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Las FAQs o Preguntas Frecuentes son un recurso en la atención al cliente de la tienda online realmente útil tanto para el vendedor como para el usuario. Hoy vamos a conocer qué es una página de Preguntas Frecuentes, cuáles son los beneficios que tienen las FAQs en una tienda online y dónde debes colocarla. ¡Comenzamos!   ¿Qué es una página de Preguntas Frecuentes? Las Preguntas Frecuentes o FAQ´s (en su traducción en inglés Frequently Asked Questions) se caracteriza por ser

Las valoraciones, comentarios y experiencias de otros compradores que adquirieron un producto o servicio suponen un gran impacto en la decisión de compra de los potenciales clientes que están visitando nuestra tienda. Es por ello que, tanto las empresas físicas como las online tienen que tener muy en cuenta las reseñas en su estrategia de Marketing Online. Cuando nos referimos a “tenerlas en cuenta” nos referimos a que sepan gestionarlas y extraer de ellas la información relevante que les ayude

Cada día se hace más importante la atención al cliente personalizada en internet. Son cada vez más las personas que quiere ser atendidas de una forma directa, efectiva e inmediata. Las empresas que tienen su página web ofreciendo sus servicios o las tiendas online se han dado cuenta de esta petición, sobre todo en un mundo como internet donde hay que generar confianza al potenciales clientes y son muchos los usuarios que pueden llegar a visitar tu web y tener

Entramos en el año 2022 y desde Fran&Clau estamos trabajando en potenciar nuestro blog para ofrecer más consejos a nuestros clientes con mejoras para sus webs corporativas o ecommerce. Uno de los puntos que vemos que sigue cojeando a día de hoy en la mayoría de ecommerce son los métodos de pago. Desde Fran&Clau aconsejamos siempre tener 2 tipos de pago como mínimo en todo ecommerce y añadir los siguientes en función del producto o del cliente.     Métodos