Cuando uno abre un ecommerce suele estar un poco perdido y se suele guiar por sus conocimientos y creencias. Abrir un ecommerce es bastante simple. Solo se necesita una web configurado y un producto o servicio a vender. Lo difícil es vender.
En Internet hay millones de webs con millones de productos y servicios. Tienes que destacar y salir en mejores posiciones que la competencia para conseguir ganar visibilidad que se traduce en ventas.
Desde Fran&Clau te vamos a dar 7 consejos para mejorar tu ecommerce.
No hacer SEO
«Mi producto se vende solo» «Mis camisetas son veganas» «Tengo muchos amigos» y una infinidad de excusas más para no hacer SEO. En Internet tu tienda online (o web) es una más. Si no haces SEO y no eres una marca top 10 estoy seguro que tienes varios competidores por delante tuyo en Google. ¿Quieres salir por delante de la competencia? Empieza hoy mismo a hacer SEO, a medio/largo plazo venderás mucho más.
Hacer SEO y pensar que en 2 días estaremos por encima de Amazon
«Llevamos 2 meses con SEO y todavía no estamos en primera posición, ¿qué estás haciendo mal?» Te aseguro que poca cosa. Igual que tú haces SEO, la competencia seguramente también lo haga, por lo que no será tan simple subir en el posicionamiento llegado a unas posiciones. Sin contar las grandes marcas y plataformas. Paciencia, todo llega.
Dar por hecho que el usuario tiene la misma visión que tú
Este error es de los más comunes que nos solemos encontrar. Tienes que abrir la mente a pensar como lo harían tus clientes. No tienes la verdad absoluta ni todos los conocimientos. Pide a amigos y familiares que te hagan críticas constructivas sobre tu web, haz encuestas a tus usuarios/clientes y para acabar, pide un auditoria de Usabilidad Web a tu agencia de marketing online. Ya verás como mejoran tus ventas después de eso.
No poner quitamiedos
¿A qué nos referimos cuando hablamos de quitamiedos? Con quitamientos nos referimos a todos esos puntos que pueden ayudar al cliente a convertir y «quitarle un miedo». Por ejemplo: envío gratis, devoluciones gratis, envío en 24h, producto nacional, no testado en animales, garantía de x años…etc.
No tener varias formas de pago
¿Cuántas veces has visto un producto que te gustaba en una web pero solo tenían pago por tarjeta? Cuántos más modalidades de pago tengas, mejor para el usuario (sin volvernos locos).
Lo mínimo recomendable a día de hoy sería pago por tarjeta y Paypal. Si el producto es caro se podría añadir un pago aplazado con alguna plataforma y si el pago es más bien pequeño se puede añadir Bizum. Hay más modalidades como el contrareembolso, transferencia, etc. Cada plataforma tiene que estar adaptada a las necesidades de sus clientes.
Gastos de envío muy altos comparados a la competencia
Como usuarios, muchas veces nos encontramos con productos muy buenos y que nos interesan pero con unos gastos de envío que no podemos asumir. Para que no te pase a ti, tienes que ver cómo lo hace la competencia y qué precios tiene. Si la grandísima mayoría tiene envío gratis tendrías que planteártelo. En cambio, si ellos tienen envíos a 4€ y tú a 10€ también lo tienes que analizar porque esos 6€ de diferencia son una barbaridad para el bolsillo de tu cliente.
Migrar la web sin hacer redirecciones 301
Aquí te voy a hablar de un punto estrictamente SEO, de los más importantes cuanto tu web ya posiciona en Google. No podría contar la de veces que he visto esto. Cuando tienes una web que posiciona en Google y haces un rediseño o un cambio de plataforma suele haber cambios en las URL’s por lo que SIEMPRE tienes que tener en cuenta las redirecciones 301. Si no lo haces perderás todo el trabajo realizado en las anteriores URL’s perdiendo todo el tráfico que te aportaban las palabras clave posicionadas. Y pasado un tiempecito no hay vuelta atrás.
En Fran&Clau somos una agencia de marketing digital 360 especializada en crear una estrategia global, conjunta y aprovechando todos los puntos fuertes de los diferentes canales de adquisición de visitas para conseguir los objetivos de tráfico, facturación o fidelización de clientes que has marcado para tu negocio online.
Si quieres potenciar tu tienda online, conseguir tus objetivos de captación de tráfico y consecución de ventas a través de una estrategia de marketing online 360 desde Fran&Clau te ayudaremos a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!
