En Fran&Clau solemos usar mucho la palabra «quitamiedos» para referirnos a los elementos de una web que pueden ayudar al usuario a comprar quitándole esos posibles miedos o frenos. Hoy veremos ejemplos de quitamiedos y cómo implementarlos en nuestra web.
Es bien sabido que cuando un usuario llega a un ecommerce y ve un producto que le gusta empieza a mirar señales que le van a decir la si la web es segura y si va a comprar en nuestra tienda online.
HTTPS
Empezamos con un punto que puede parecer lógico pero que hoy en día seguimos viendo en algunas web. Cuando una web tiene https quiere decir que la web garantiza un cifrado seguro entre el usuario y la página web por lo que las transacciones serán seguras.
Hablando con tu proveedor de servicios web podrás pasar de http a https y asegurar una comunicación de calidad con tus usuarios.
Páginas legales
No te puedes imaginar la cantidad de webs que carecen de páginas legales. Las páginas legales nos aseguran que la web es legal y podemos verificar los datos de la empresa y la seriedad de la misma.
Contratar una empresa legal para que nos lleven este tema no es tan caro como se suele pensar.
Footer
Vamos a seguir en el footer para comentar otro de los puntos indispensables para crear seguridad en el usuario: el footer.
Desde Fran&Clau recomendamos usar el footer para poner los datos de contacto, redes sociales y las páginas que puedan ser de utilidad para los usuarios como información sobre los envíos, formas de pago, cambios y devoluciones, etc. Y cada página con su información muy clara y muy bien explicada. Tenemos que transmitir confianza absoluta al usuario para que éste se convierta en cliente.
El preheader
Muchos ecommerce pasan por alto este punto que en Fran&Clau consideramos muy importante porque a primera vista ya le podemos quitar barreras al usuario con descuentos, información sobre envíos u otros. El preheader es la barra que se sitúa encima del menú superior de la web.
Podemos ver algunos ejemplos aquí:
- https://shop.mango.com/es
- https://es.shein.com/
- PULL&BEAR España | Rebajas de Invierno 2021/22 (pullandbear.com)
- https://www.footlocker.es/es
- https://www.decathlon.es/es
- Zapatillas para hombre | Tienda online | Intersport
- https://www.camper.com/es_ES
Franja quitamiedos
La «franja quitamientos» es una franja en la página con una serie de iconos e información que ayudará al usuario a decidirse y comprar en nuestra tienda online.
Podemos ver algunos ejemplos en las siguientes webs:
Información en la ficha de producto
Aunque este punto pueda parecer obvio, nos encontramos con muchos ecommerce a los que les falta información en las fichas de producto.
Pongamos algunos ejemplos:
- Tenemos una tienda online de ropa pero en la ficha de los productos no hay información sobre el material, los cuidados, la guia de tallas…
- Tenemos una tienda de suplementos y cuando entramos al producto que nos interesa no hay información nutricional, cantidad de producto, información suplementaria descripción de la utilidad del suplemento.
Cuando somos usuarios si nos encontramos con estos casos nos generara desconfianza sobre la web.
Con estos puntos esperamos que puedas mejorar tu ecommerce, aumentar tu cesta media y tus ventas. Ya sabes que si tienes dudas o necesitas consejo para implementar quita miedos en tu web nos puedes contactar por aquí.
