Si tienes una tienda online, seguramente uno de tus grandes anhelos es conseguir aumentar el valor medio de la cesta de la compra de tu ecommerce. Sin duda, este será uno de tus grandes objetivos para poder rentabilizar al máximo tu tienda online, pero ¿qué significa el concepto de “cesta media”?
¿Qué es la cesta media en un ecommerce?
La cesta media o ticket medio es el gasto promedio que hacen los usuarios en la tienda online.
Es una métrica muy importante para cualquier responsable de un ecommerce porque es un KPI imprescindible que se calcula normalmente de manera mensual para poder llevar un control sobre el mismo y ver si, las diferentes estrategias de Marketing Online que se están llevando a cabo en la tienda están dando sus frutos.
¿Cómo se calcula la cesta media?
Para calcular la cesta o ticket medio, también conocido en inglés como Average Order Value (AOV), solo tienes que dividir el importe total de las ventas entre el número de transacciones realizadas.
Valor promedio de los pedidos = Ingresos totales / Número total de pedidos
Aunque esta es la forma más fácil de calcularlo, hay que tener en cuenta que en este caso no estamos restando los gastos como pueden ser la inversión publicitaria que podamos estar llevando a cabo para atraer más tráfico a nuestro ecommerce.
En muchas plataformas ecommerce, en el dashboard de visualización de métricas relacionadas con los pedidos, nos proporcionan esta información sobre el valor medio de los pedidos. Es una métrica muy sencilla de ver si tenemos implementado en nuestra tienda Google Analytics, ya que en su apartado de Conversiones > Comercio Electrónico > Resumen, podemos tener de una forma sencilla un breve resumen sobre las diferentes KPI’S indispensables para cualquier ecommerce.
Beneficios de aumentar la cesta media:
Aumentar los ingresos de tu ecommerce
Seguramente el beneficio más obvio de conseguir aumentar el valor medio de los pedidos. Si aumentamos la cesta media, aumentaremos los ingresos en la tienda online, unos ingresos que se podrán utilizar para reinvertir en publicidad que atraiga a nuevos usuarios.
Conseguir un mayor retorno de la inversión en Marketing
Conseguir aumentar la cesta media y mantener lo que te cuesta conseguir que un nuevo cliente te compre, siempre va a ser beneficioso para tu negocio. Ya que con el mismo gasto en marketing, el retorno va a ser mayor al aumentar el valor medio del pedido del cliente.
Mayor control y rotación de stock de productos
Si aumentamos el valor medio, conseguiremos vender más número de productos. Por lo tanto, aumentar la cesta media del ecommerce nos ayudará a tener una mayor rotación del stock que nos permitirá, a través de los trucos que te mostraremos a continuación, cómo poder vender los artículos que más te cuestan, gracias a técnicas como el cross-selling.
¿Cómo puedo aumentar el valor medio de la cesta de mi ecommerce?
Ofrece gastos de envío gratuitos a partir de una determinada cantidad:
Una de las formas más sencillas y efectivas para lograr aumentar el valor medio de un pedido es ofrecer el gasto de envío gratuito. Por ejemplo: “Envío gratis a partir de 29€ de compra”.
Cuando ofreces a tus usuarios los gastos de envío gratis, le están incentivando para que compren más artículos o productos de mayor valor.
Pero ¿cómo saber a partir de qué cantidad ofrecer envío gratuito en nuestra tienda?
Te ponemos un ejemplo muy sencillo, si el valor medio de tus pedidos es de 100€, puedes ofrecer el envío gratuito a las compras a partir de 125-150€.
Entonces, lo más aconsejable es añadir entre un 25-50% a tu cesta media.
Cross-selling: ventas cruzadas en el carrito
Si tu cliente está a punto de pagar y se encuentra en el carrito, es un buen momento para ofrecerle artículos similares y relacionados con la compra que va a realizar. Esta es una práctica denominada cross-selling y es una de las más utilizadas por todo tipo de ecommerce no sólo para aumentar el volumen de ventas, sino también el importe de la cesta media, ya que se aumenta el número de productos por cesta.
Ofrecer financiación instantánea como método de pago en la tienda
Cada vez va siendo más habitual contar con opciones de financiación en todo tipo de ecommerce. Uno de los métodos de pago de financiación que más ha ido aumentando en los últimos años ha sido Aplazame.
Los clientes, al financiar sus compras y pagarlas cómodamente en los plazos que elijan, podrán decidir si aprovechan la compra para añadir más productos que hagan aumentar el valor medio del carrito.
Una recompensa por la compra realizada
Puedes ofrecer una recompensa a los clientes a partir del valor medio de tu cesta, por ejemplo, un descuento en su siguiente compra.
Si sitúas el límite de la recompensa por encima de tu valor medio de la cesta, podrás conseguir que aumente la cesta media e invitar directamente al cliente a que realice una próxima compra en la tienda, ya que querrá utilizar su descuento.
Realiza recomendaciones personalizadas a tus clientes
Estas recomendaciones las puedes realizar a través de Email Marketing. Si dispones de una base de datos con sus datos y los productos que han comprado en anteriores ocasiones, podrás crear ofertas personalizadas y enfocar tus acciones a que tus clientes compren aquellos productos que sabes que seguro les van a interesar.
Si quieres potenciar tu tienda online, conseguir tus objetivos de captación de tráfico y consecución de ventas a través de una estrategia de marketing online 360 desde Fran&Clau te ayudaremos a conseguirlo. ¡Contacta con nosotros!
