El Black Friday es el día más esperado del año para muchos compradores y vendedores. Se trata de una jornada de rebajas masivas que se celebra el último viernes de noviembre, coincidiendo con el inicio de la temporada navideña.
El Black Friday es una oportunidad de oro para aumentar las ventas, captar nuevos clientes y mejorar la imagen de tu marca. Sin embargo, no es algo que se pueda improvisar a última hora. Para sacarle el máximo partido, hay que prepararlo con meses de antelación y cuidar todos los detalles.
¿Te parece exagerado? Pues sigue leyendo y descubre por qué tienes que ir preparando con meses de antelación el Black Friday si tienes una tienda online.
¿Por qué tienes que preparar con tiempo el Black Friday de tu tienda online?
#1. Porque la competencia es feroz
El Black Friday es un fenómeno global que cada año gana más adeptos. Según un estudio de Microsoft Bing, en 2022 se registraron más de 2.000 millones de búsquedas relacionadas con el Black Friday en todo el mundo, un 15% más que en 2021.
Esto significa que hay mucha demanda, pero también mucha oferta. Cada vez son más las tiendas online que se suman al Black Friday y ofrecen descuentos y promociones irresistibles. Por eso, si quieres destacar entre la multitud, tienes que planificar con antelación tu estrategia y diferenciarte de tus competidores.
Puedes hacerlo ofreciendo productos o servicios exclusivos, creando ofertas personalizadas, generando contenido de valor, creando una experiencia de compra única, etc.
#2. Porque los clientes son exigentes
El Black Friday no solo implica vender más, sino también vender mejor. Los clientes son cada vez más exigentes y no se conforman con cualquier cosa. Buscan calidad, precio, rapidez, seguridad y satisfacción.
Para cumplir con estas expectativas, tienes que preparar tu tienda online y tu logística con meses de antelación. Tienes que asegurarte de que tu página web funciona correctamente, es rápida, segura y fácil de usar. Tienes que revisar tu catálogo, tus precios, tus stocks, tus formas de pago y tus políticas de envío y devolución.
También tienes que coordinar tu logística para garantizar que los pedidos lleguen a tiempo y en buen estado a los clientes. Tienes que tener en cuenta el volumen de ventas que esperas, el tiempo de entrega, los costes de transporte y los posibles imprevistos.
#3. Porque hay que fidelizar a los clientes
El Black Friday no es solo un día, sino una oportunidad para crear una relación duradera con tus clientes. No se trata solo de vender una vez, sino de conseguir que vuelvan a comprar en el futuro.
Para lograrlo, tienes que preparar con meses de antelación tu estrategia de fidelización. Tienes que ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, que resuelva las dudas, quejas o sugerencias de los compradores. Tienes que agradecer su confianza, solicitar su opinión y fomentar su repetición.
También puedes aprovechar el Black Friday para captar datos de tus clientes y crear una base de datos segmentada. Así podrás enviarles comunicaciones personalizadas y adaptadas a sus intereses, como newsletters, ofertas especiales, recomendaciones, etc.
¿Cómo se puede mejorar el SEO de una tienda online para el Black Friday?
Para mejorar tu SEO para el Black Friday, puedes seguir estos consejos:
- Crea una página estática dedicada al Black Friday, con la misma URL cada año, por ejemplo: www.tutienda.com/black-friday. Así podrás conservar la autoridad y el posicionamiento de esa página a lo largo del tiempo. Actualiza el contenido de la página cada año, con información relevante sobre tu campaña, tus productos, tus ofertas, etc
- Enlaza la página del Black Friday desde el footer de tu web y desde otras páginas importantes, como la home o las categorías principales. Así le darás más visibilidad y relevancia a tu página. También puedes conseguir enlaces externos desde otras webs, como medios de comunicación, blogs o influencers, que hablen de tu campaña y dirijan tráfico a tu página
- Potencia las redes sociales como canal de difusión y captación de clientes. Crea contenido atractivo y original para tus perfiles sociales, usando hashtags relacionados con el Black Friday y tu sector. Interactúa con tu comunidad, responde a sus comentarios, crea sorteos o concursos, etc
- Mejora la experiencia de usuario de tu página del Black Friday, asegurándote de que sea rápida, segura y fácil de usar. Optimiza el tiempo de carga, la navegación, el diseño, las imágenes, los textos, los botones de llamada a la acción, etc. Ofrece información clara y transparente sobre tus productos, precios, condiciones de compra, envío y devolución, etc
- Optimiza el CTR (click-through rate) de tu página del Black Friday, es decir, el porcentaje de usuarios que hacen clic en tu resultado cuando lo ven en Google. Para ello, crea un título y una descripción atractivos y persuasivos, que incluyan la palabra clave “Black Friday” y el año actual. También puedes usar elementos como emojis, números o signos de exclamación para llamar la atención
- Optimiza la URL a nivel técnico, revisando aspectos como la rastreabilidad, la indexación, el canonical, el sitemap, las redirecciones, los errores 404, etc. Usa herramientas como Google Search Console o Screaming Frog para detectar y solucionar posibles problemas que afecten al SEO de tu página
- Optimiza las palabras clave en el sector, analizando qué términos usan tus potenciales clientes para buscar productos relacionados con el Black Friday en tu nicho. Usa herramientas como Google Keyword Planner o Microsoft Bing Webmaster Tools para obtener datos sobre el volumen, la competencia y la tendencia de las palabras clave. Elige las más relevantes y úsalas en el contenido de tu página del Black Friday, sin abusar ni repetir.
Como has visto, preparar tu tienda online para el Black Friday requiere de una planificación previa y de una ejecución cuidada. Sin embargo, el esfuerzo merece la pena, ya que se trata de una oportunidad única para impulsar tu negocio y consolidar tu marca. En Fran&Clau, tu Agencia de Marketing te ayudamos a potenciar el SEO de tu tienda online para aumentar el volumen de tráfico y las conversiones de tu tienda online. ¡Contáctanos!
