El Black Friday es el evento de descuentos más esperado del año, y en 2024 no será la excepción. Este día de grandes ofertas cae el 29 de noviembre, pero los consumidores ya están listos para comprar mucho antes. ¿Por qué? Porque durante semanas, las marcas bombardean las bandejas de entrada con tentadoras promociones. Esto significa que, si tienes una tienda online, es hora de preparar una estrategia de Email Marketing y Marketing Automation sólida. En Fran&Clau, sabemos cómo diseñar una estrategia efectiva para que tu marca no pase desapercibida en esta maratón de ofertas. ¡Te contamos cómo hacerlo y cuáles son las claves del éxito!
1. Preparativos para Black Friday: ¿Por qué es importante empezar antes?
La competencia por la atención de los clientes es feroz en esta época. Comenzar a enviar correos electrónicos semanas antes del Black Friday es clave para crear expectativa y captar la atención del cliente. Además, el 2 de diciembre (Cyber Monday) y el fin de semana previo son fechas en las que muchas personas están ya evaluando sus opciones de compra.
Estrategias tempranas para captar la atención:
- Correos de «Save the Date»: Envía recordatorios iniciales con frases como “¡Pronto llega el Black Friday!” y ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a la preventa o al adelanto de descuentos.
- Segmentación temprana: Utiliza herramientas de Marketing Automation para identificar a los clientes más fieles y enviarles correos especiales, haciéndolos sentir como parte de una «lista VIP».
2. Personalización y segmentación avanzada: el secreto para destacar
Hoy en día, los consumidores buscan una experiencia personalizada. No basta con enviar correos masivos; debes hacer que cada mensaje resuene con las preferencias de cada usuario. En Fran&Clau, apostamos por el Marketing Automation para segmentar y personalizar las campañas de Email Marketing de nuestros clientes.
Acciones clave de segmentación y personalización:
- Segmentación según el historial de compras: Identifica a los clientes que compraron en el Black Friday anterior y envíales ofertas relevantes, basadas en sus preferencias.
- Segmentación por nivel de interés: Identifica quiénes han interactuado con tus correos de preventa y ofréceles descuentos adicionales o envíos anticipados.
- Correos de carrito abandonado: Usa Marketing Automation para enviar recordatorios personalizados a quienes dejaron productos en el carrito de compra, añadiendo un incentivo especial para concretar la compra.
3. Automatización de emails según el comportamiento del usuario
El Marketing Automation permite enviar correos según la interacción del cliente con tu sitio web o tus correos. Este tipo de campañas automáticas son especialmente útiles durante el Black Friday, donde cada minuto cuenta.
Flujos de automatización útiles para el Black Friday:
- Bienvenida a nuevos suscriptores: Un flujo de bienvenida que incluya un descuento puede convertir a los nuevos suscriptores en compradores en poco tiempo.
- Secuencia de recordatorio de ofertas: Diseña una secuencia de correos que recordarán las fechas y las ofertas de Black Friday a aquellos que han mostrado interés en tu sitio.
- Recuperación de carrito: Este es un clásico, pero efectivo. Automatiza recordatorios para quienes dejaron productos en el carrito, incluyendo mensajes de urgencia como “¡Últimas unidades!” o “Solo hasta el viernes”.
4. Diseño de correos llamativos y optimizados para móviles
El diseño es un factor clave en la efectividad de los correos, ya que una presentación atractiva puede marcar la diferencia en la tasa de conversión. Con el ritmo acelerado del Black Friday, es importante que los correos sean visuales, impactantes y, sobre todo, compatibles con dispositivos móviles.
Tips para un diseño efectivo:
- Visuales impactantes: Utiliza colores llamativos, pero que mantengan la coherencia con la identidad de tu marca. Las imágenes y GIFs pueden dar un toque especial.
- Call to Action (CTA) claros: Botones grandes y mensajes de CTA directos como “¡Compra ahora!” o “Aprovecha la oferta”.
- Compatibilidad móvil: Asegúrate de que todos los correos se ven perfectamente en dispositivos móviles, ya que muchos usuarios abren sus emails en sus teléfonos.
5. La urgencia como herramienta psicológica en el Black Friday
La urgencia es un factor psicológico que impulsa a los usuarios a tomar decisiones rápidas, y el Black Friday es el momento perfecto para aprovecharlo.
Cómo aplicar la urgencia en tus correos:
- Temporizador en los correos: Un contador regresivo puede ser muy efectivo para recordar que el tiempo se acaba.
- Últimas unidades disponibles: Indica en tus correos cuando un producto está a punto de agotarse, esto crea una sensación de urgencia y exclusividad.
- Ofertas relámpago: Envía correos que avisen de promociones exclusivas por tiempo limitado, incentivando al cliente a tomar acción rápidamente.
6. Estrategias post-Black Friday: fidelización y recuperación de ventas
No olvides que después del Black Friday también es importante mantener la relación con tus clientes.
Estrategias de seguimiento:
- Correo de agradecimiento: Agradece a tus clientes por su compra y ofréceles un descuento especial para futuras compras.
- Encuestas de satisfacción: Aprovecha para pedir feedback y conocer mejor a tus clientes.
- Campañas de retención: Usa Marketing Automation para enviar recordatorios a los compradores recientes y ofrecer productos complementarios.
El Black Friday es una oportunidad increíble para conectar con tus clientes y aumentar tus ventas. Sin embargo, la clave para destacarse en este mar de correos promocionales está en la personalización, la segmentación y la automatización. En Fran&Clau, contamos con un equipo especializado en Email Marketing y Marketing Automation que te ayudará a diseñar una estrategia adaptada a tus necesidades, asegurando que cada correo enviado impacte y conecte con tus clientes. Este Black Friday, ¡no pierdas la oportunidad de llevar tus ventas al siguiente nivel con nuestras soluciones personalizadas!
