Le Black Friday est l’événement discount le plus attendu de l’année, et 2024 ne fera pas exception. Cette journée de bonnes affaires tombe le 29 novembre, mais les consommateurs sont prêts à acheter beaucoup plus tôt. Parce que? Car depuis des semaines, les marques bombardent les boîtes de réception de promotions alléchantes. Cela signifie que si vous possédez une boutique en ligne, il est temps de préparer une solide stratégie d’email marketing et d’automatisation du marketing. Chez Fran&Clau, nous savons concevoir une stratégie efficace pour que votre marque ne passe pas inaperçue dans ce marathon d’offres. On vous explique comment y parvenir et quelles sont les clés du succès !
1. Préparatifs pour le Black Friday : Pourquoi est-il important de commencer plus tôt ?
De nos jours, la concurrence pour attirer l’attention des clients est féroce. Commencer à envoyer des e-mails des semaines avant le Black Friday est essentiel pour créer de l’anticipation et capter l’attention des clients. De plus, le 2 décembre (Cyber Monday) et le week-end précédent sont des dates où de nombreuses personnes évaluent déjà leurs options d’achat.
Premières stratégies pour capter l’attention :
- E-mails Save the Date : envoyez des rappels initiaux avec des expressions telles que « Le Black Friday arrive bientôt ! » et offre aux utilisateurs la possibilité d’accéder à des préventes ou à des remises anticipées.
- Segmentation précoce : utilisez les outils d’automatisation du marketing pour identifier les clients les plus fidèles et leur envoyer des e-mails spéciaux, leur donnant ainsi l’impression de faire partie d’une « liste VIP ».
2. Personnalisation et segmentation avancée : le secret pour se démarquer
Aujourd’hui, les consommateurs recherchent une expérience personnalisée. Il ne suffit pas d’envoyer des e-mails en masse ; vous devez faire en sorte que chaque message corresponde aux préférences de chaque utilisateur. Chez Fran&Clau, nous nous appuyons sur le Marketing Automation pour segmenter et personnaliser les campagnes Email Marketing de nos clients.
Actions clés de segmentation et de personnalisation :
- Ciblage de l’historique des achats : identifiez les clients qui ont acheté lors du Black Friday précédent et envoyez-leur des offres pertinentes en fonction de leurs préférences.
- Segmentation par niveau d’intérêt : identifiez les personnes qui ont interagi avec vos e-mails de prévente et proposez-leur des remises supplémentaires ou une expédition anticipée.
- E-mails de panier abandonné : utilisez l’automatisation du marketing pour envoyer des rappels personnalisés à ceux qui ont laissé des produits dans le panier, ajoutant ainsi une incitation spéciale à finaliser l’achat.
3. Automatisation des e-mails basée sur le comportement des utilisateurs
Marketing Automation vous permet d’envoyer des e-mails en fonction de l’interaction du client avec votre site Web ou vos e-mails. Ces types de campagnes automatisées sont particulièrement utiles lors du Black Friday, où chaque minute compte.
Flux d’automatisation utiles pour le Black Friday :
- Bienvenue aux nouveaux abonnés : un flux de bienvenue incluant une remise peut convertir les nouveaux abonnés en acheteurs en un rien de temps.
- Séquence de rappel d’offre : concevez une séquence d’e-mails qui rappellera à ceux qui ont manifesté de l’intérêt pour votre site les dates et les offres du Black Friday.
- Récupération de panier : c’est une méthode classique, mais efficace. Automatisez les rappels pour ceux qui ont laissé des produits dans le panier, y compris des messages urgents tels que « Dernières unités ! ou « Seulement jusqu’à vendredi ».
4. Conception d’e-mails accrocheuses et optimisées pour les mobiles
Le design est un facteur clé de l’efficacité des emails, puisqu’une présentation attrayante peut faire la différence dans le taux de conversion. Avec le rythme accéléré du Black Friday, il est important que les e-mails soient visuels, percutants et, surtout, adaptés aux mobiles.
Conseils pour une conception efficace :
- Visuels choquants : utilisez des couleurs frappantes, mais qui restent cohérentes avec l’identité de votre marque. Les images et les GIF peuvent donner une touche spéciale.
- Appel à l’action (CTA) clair : gros boutons et messages CTA directs tels que « Acheter maintenant ! » ou « Profitez de l’offre ».
- Compatibilité mobile : assurez-vous que tous les e-mails s’affichent parfaitement sur les appareils mobiles, car de nombreux utilisateurs ouvrent leurs e-mails sur leur téléphone.
5. L’urgence comme outil psychologique le Black Friday
L’urgence est un facteur psychologique qui pousse les utilisateurs à prendre des décisions rapides, et le Black Friday est le moment idéal pour en profiter.
Comment appliquer l’urgence dans vos e-mails :
- Minuteur d’e-mail : un compte à rebours peut être très efficace pour vous rappeler que le temps presse.
- Dernières unités disponibles : indiquez dans vos e-mails quand un produit est sur le point de s’épuiser, cela crée un sentiment d’urgence et d’exclusivité.
- Offres Lightning : envoyez des e-mails avertissant de promotions exclusives pour une durée limitée, encourageant ainsi le client à agir rapidement.
6. Stratégies post-Black Friday : fidélité et reprise des ventes
N’oubliez pas qu’après le Black Friday il est également important d’entretenir la relation avec vos clients.
Stratégies de suivi :
- E-mail de remerciement : remerciez vos clients pour leur achat et offrez-leur une remise spéciale pour leurs futurs achats.
- Enquêtes de satisfaction : profitez-en pour demander des commentaires et mieux connaître vos clients.
- Campagnes de fidélisation : utilisez l’automatisation du marketing pour envoyer des rappels aux acheteurs récents et proposer des produits complémentaires.
Le Black Friday est une incroyable opportunité de communiquer avec vos clients et d’augmenter vos ventes. Cependant, la clé pour se démarquer dans cette mer d’e-mails promotionnels réside dans la personnalisation, la segmentation et l’automatisation. Chez Fran&Clau, nous disposons d’une équipe spécialisée en Email Marketing et l’Marketing Automation qui vous aideront à concevoir une stratégie adaptée à vos besoins, en garantissant que chaque email envoyé a un impact et connectez-vous avec vos clients. Ce Black Friday, ne manquez pas l’opportunité de faire passer vos ventes au niveau supérieur avec nos solutions personnalisées !
