Depuis quelque temps, nous voyons comment Google s’efforce d’aider et de faciliter un peu le travail de ceux d’entre nous qui se consacrent au marketing en ligne, comme c’était le but initial de la création de l’outil Google Tag Manager, mais il se met également dans la peau des gérants de boutiques en ligne pour les aider de première main.
Fournir des informations de base aux gestionnaires de boutiques en ligne pour savoir si votre commerce électronique possède tous les paramètres de base du point de vue du client nous aidera à compléter les informations et à offrir une meilleure expérience d’achat. C’est précisément sur cela que repose le nouvel outil de Google : Grow My Store.
Qu’est-ce que Google Grow My Store ?
Nous savons tous que Google est de plus en plus strict avec les informations que nous fournissons dans la boutique en ligne, car il veut toujours s’assurer que l’utilisateur a à l’esprit et à portée de main les informations relatives aux frais d’expédition, aux retours, aux conditions d’achat, etc., ce qui est pourquoi C’est pourquoi Google prend le parti des clients et analyse tous les aspects fondamentaux de l’expérience d’achat.
La création de votre nouvel outil simple et très visuel baptisé Google Grow My Store s’appuie sur ce point.
Un outil facile à utiliser dans lequel, uniquement en nous connectant avec notre compte Google, en saisissant l’URL de la boutique en ligne et notre email, nous pouvons obtenir un aperçu de l’état de notre e-commerce par rapport à la concurrence de notre secteur. et quels sont les éléments que nous devons améliorer pour fournir l’information la plus complète au client.
Cet outil entièrement gratuit nous demandera un e-mail afin qu’il puisse envoyer dans quelques heures un rapport détaillé sur l’état de la boutique en ligne et avec différentes propositions d’amélioration. De plus, une fois terminé, le rapport nous fournit également des informations relatives à notre secteur et des outils Google utiles pour développer la boutique en ligne en termes de trafic que nous pouvons trouver dans la section Atteindre plus de clients.
Quels aspects analysez-vous concernant notre boutique en ligne ?
Google Grow My Store nous fournit un rapport visuel avec 22 métriques différentes qui visent à nous fournir des informations sur les aspects suivants :
- Informations sur le produit
- Personnalisation
- Distribution flexible
- Service client
- Sécurité
- Mobiles
Comme nous l’avons vu, ce sont tous des éléments fondamentaux pour garantir une expérience d’achat correcte à nos clients e-commerce, car ce sont les points auxquels chaque utilisateur prête attention lorsqu’il se rend pour la première fois dans une boutique en ligne.
Chacune des petites analyses concernant les points intérieurs est effectuée à travers une liste de contrôle visuelle pour déterminer si vous respectez les « lignes directrices » de Google et quels éléments sont corrects ou lesquels doivent être améliorés.
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Informations sur le produit
Le rapport Google commence par une analyse des informations fournies sur les produits, en mettant en évidence et en analysant des éléments tels que les détails des produits, les avis et les notes, en fournissant un filtrage correct ou non des produits et en commentant si les prix des produits sont clairement visibles.
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Personnalisation
boutique en ligne.
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Distribution flexible
Ce point du rapport vise à offrir la plus grande flexibilité aux clients lors des processus clés d’une boutique en ligne, à savoir le processus d’achat, de paiement et d’expédition. Le bon fonctionnement du panier est analysé, si le service d’expédition est assuré sous 24 heures, les retours gratuits ou si plusieurs options de paiement sont proposées aux clients.
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Service client
Informations fondamentales pour le client et sur lesquelles Google accorde une grande importance en analysant si vous disposez de différentes formes de communication dans votre boutique en ligne, comme un numéro de téléphone de contact, un chat en direct, des réseaux sociaux ou une politique de retour claire que l’on trouve facilement sur votre site Web.
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Sécurité
S’il est si important d’offrir des informations correctes sur les produits et le processus d’achat, il est également très pertinent pour une boutique en ligne et plus encore en ces temps, d’offrir une sécurité et une protection maximales si vous utilisez HTTPS dans votre boutique en ligne. Les utilisateurs le savent et Google le réitère, car si vous n’avez pas mis en place le certificat SSL dans votre boutique en ligne, vous ne pourrez pas réaliser de campagnes Google Shopping.
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Mobiles
c’est correct.
De l’Agence de marketing en ligne Fran&Clau, nous vous encourageons, si vous possédez une boutique en ligne et que vous souhaitez vous concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience d’achat, à vos clients, essayez cet outil totalement gratuit, intuitif et visuel que Google nous propose.
Si vous souhaitez dynamiser votre boutique en ligne, atteindre vos objectifs d’attraction de trafic et de ventes grâce à une Stratégie Marketing Digital 360</ a>, de Fran&Clau nous vous aiderons à y parvenir. Contactez-nous!
