
Chatbots intelligents : un service client qui vend aussi
Pendant longtemps, les chatbots ont eu une réputation un peu… compliquée. Des réponses robotiques, des conversations frustrantes et cette sensation de parler à quelqu’un qui ne comprend rien. Mais cela a changé. Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle et son intégration dans l’e-commerce, les chatbots sont passés d’un simple outil de service client à un véritable canal de vente et de conversion. Et c’est là que ça devient intéressant. Car nous ne parlons plus seulement de répondre à des doutes. Nous








