Lorsque nous parlons d’une success story dans le marketing en ligne, nous faisons référence à tout le travail qui consiste à investir dans des stratégies de référencement, à des investissements publicitaires dans Google et dans les Social Ads, à la recherche de multiples façons d’attirer de nouveaux utilisateurs et de fidéliser la clientèle. Une fois réalisé, il se transforme en une boutique en ligne qui rapporte plusieurs milliers d’euros à la fin du mois.
Un engagement dans le marketing en ligne axé uniquement sur le marché espagnol et qui aboutit à atteindre les chiffres suivants au cours des 6 premiers mois de 2020 :
Plus de 860 000 séances qui se traduisent par un chiffre d’affaires sur ces 6 premiers mois de 2020 de plus de 820 000 €
Nous souhaitons partager avec tout le monde la stratégie suivie chez Fran&Clau avec une boutique de mode en ligne qui devient une référence dans le secteur pour expliquer comment une bonne stratégie de référencement, une optimisation quotidienne des campagnes publicitaires dans Google Ads et Social et de bonnes recommandations au niveau de l’utilisabilité , ils ont fait décoller ce magasin créé en avril 2014 en termes de visites et de facturation.
Comment tout a commencé ?
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SEO : le premier canal qui commence à être promu
Le client a ouvert la boutique en ligne à la mi-avril 2014. Depuis plus de 2 ans, il n’a réalisé aucune action spécifique sur le site, en plus de commencer à réaliser quelques actions sporadiques au niveau du référencement. niveau .
Ce n’est qu’au début de 2017 que la boutique en ligne commence à être promue au niveau SEO après avoir réalisé un audit SEO qui établirait les points de départ pour s’améliorer au niveau SEO. au niveau technique et en effectuant une nouvelle recherche par mot-clé pour éviter la cannibalisation des mots-clés qui se produisait.
Une stratégie SEO On-Page claire liée à une combinaison exhaustive avec le SEO Off-Page a conduit à une augmentation considérable, non seulement du nombre de mots-clés positionnés, mais aussi de l’augmentation des mots-clés avec plus de 10 000 recherches mensuelles sur la première page de Google.
En conséquence, au fil de ces années, le canal Organique s’est consolidé en tant que canal principal pour les utilisateurs, les sessions et les ventes. Si nous évaluons les données sur le comportement des utilisateurs, nous pouvons également vérifier comment les visites SEO montrent le meilleur comportement au sein de la boutique en ligne.
Nous savons tous que parier sur une stratégie SEO demande de la patience, puisque nous commencerons à voir des résultats intéressants à moyen-long terme, mais dans le cas présent, nous pouvons voir comment parier sur le SEO peut devenir un allié de choix depuis de nombreuses années.
Une autre action décisive a été l’engagement personnel du client puisque la boutique en ligne est née dans la recherche d’influenceurs pour promouvoir leurs produits à travers les réseaux sociaux. Un pari très rentable en termes d’amélioration de la visibilité de leurs produits dans une cible très définie qui en a fait l’une des actions qu’ils mènent jusqu’à ce jour.
Une action qui a également déterminé un avant et un après dans la fidélisation de ses clients a été le début de la stratégie d’Email Marketing et l’envoi de newsletters promouvant ses produits, de conseils sur le fonctionnement interne du magasin blog et la création d’e-mails automatisés pour collecter les ventes telles que les paniers abandonnés.
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Social Ads : premier investissement publicitaire sur Facebook
Une fois que la stratégie de référencement a commencé à porter ses fruits en termes d’augmentation des visites via le canal organique et d’augmentation ultérieure des conversions, le moment est venu en novembre 2017 d’investir dans des investissements publicitaires et dans ce cas, ils ont opté pour les campagnes Social Ads (Facebook et Instagram) plutôt que pour les campagnes Google Ads.
A cette époque, une campagne visant à attirer de nouveaux utilisateurs via Facebook et une campagne de remarketing débuteraient également sur ce réseau social. L’objectif était d’attirer de nouveaux clients qui, par leur profil, leurs intérêts, leurs loisirs et leur cible, correspondent au type de public qui achète dans la boutique en ligne.
En même temps, nous avons toujours gardé à l’esprit que non seulement cela valait la peine d’attirer de nouveaux publics, mais que nous devions également les fidéliser et les attirer à nouveau dans le magasin grâce à des campagnes de remarketing.
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Social Ads : engagement clair envers Facebook et Instagram
Peu de temps après et après les bons résultats obtenus dans les campagnes publicitaires sur Facebook, l’investissement a été étendu à un nouveau réseau social : Instagram.
La stratégie Social Ads est ainsi élargie pour inclure à la fois les réseaux sociaux et le nombre de campagnes est élargi pour commencer à réaliser une campagne visant à attirer de nouveaux utilisateurs via Instagram et compléter la stratégie avec un Remarketing.</p >
34 campagnes réalisées depuis qui ont été transformées en 50 000 € d’investissement publicitaire en Social Ads, plus de 15 500 ventes ont été obtenues et un coût par conversion de 3 € en moyenne.
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Investissement publicitaire accru grâce à Google Ads
Si l’investissement publicitaire dans les Social Ads a débuté en novembre 2017, il n’a été réalisé dans Google Ads qu’en juin 2018. C’est à cette époque que sont menées les premières campagnes de reconquête des clients ayant déjà visité le magasin via le remarketing (bannières) et le remarketing dynamique (produits).
De novembre 2017 à mars 2018, seulement 300 € en moyenne par mois ont été investis, ce qui a conduit à une acquisition moyenne de 25 à 35 conversions par mois. Ce n’est qu’en mars 2018 qu’il a été décidé d’augmenter le budget et de le fixer autour de 700-900 €, ce qui a permis de multiplier par 10 le nombre de conversions réalisées.
En août 2019, il y avait déjà un investissement moyen de 1 500 € par mois qui, grâce à l’optimisation quotidienne des campagnes, s’est traduit par 690 conversions réalisées grâce à cet outil publicitaire.
Cette augmentation du nombre de conversions et du volume du chiffre d’affaires a fait de Google Ads un incontournable dans la stratégie publicitaire globale de la boutique en ligne.
Pour cette raison, de nouveaux types de campagnes ont été ajoutés et ont généré de très bons résultats, comme la création de la campagne Shopping intelligente à partir d’août 2019 :
Une dépense totale de 13 100 € a permis de réaliser 3 285 conversions avec un coût par conversion moyen de 4,01 € auquel on peut également ajouter un CPC moyen de 0,08 €.</ p>
Au niveau Google Ads, nous avons continué à nous concentrer sur la création de nouveaux types de campagnes qui pourraient aider la stratégie mondiale d’investissement publicitaire à attirer de nouveaux clients et à fidéliser ceux déjà acquis. C’est pour cette raison que la campagne d’annonces dynamiques du Réseau de Recherche (DSA) a été créée en février 2020 et a généré les résultats suivants au cours des quatre derniers mois :
Plus de 6 000 conversions réalisées avec un investissement total de 11 200 €, ce qui se traduit par un coût par conversion de 1,85 €.
Avec cet exemple de résultats Google Ads, nous souhaitons montrer comment une bonne stratégie d’investissement publicitaire bénéficiant d’un solide investissement mensuel peut générer un retour sur investissement très positif.
Actuellement, la boutique en ligne en question investit quotidiennement 219 € dans Google Ads, ce qui se traduit mensuellement par un investissement de 6 570 €.
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Renforcer la stratégie 360º
Non seulement la stratégie d’investissement publicitaire a continué à se concentrer sur Google Ads, mais les campagnes créées sur Faceboook et Instagram ont continué à jouer un rôle fondamental. Pour cette raison, il a été décidé de continuer à investir et à augmenter les budgets mensuels dans la création de nouvelles campagnes et dans l’atteinte d’audiences similaires à l’objectif du magasin.
Des campagnes avec des audiences Look&Like ont été créées, avec un investissement quotidien de 25 € pour Facebook et le même montant pour Instagram.
Non seulement davantage d’investissements ont été réalisés dans les publicités sociales, mais également dans des outils susceptibles de consolider la stratégie de fidélisation de la clientèle, tels que le marketing par e-mail. Il a été décidé d’augmenter le nombre de newsletters hebdomadaires pour 2 pour améliorer le contenu affiché dans la boutique elle-même et l’envoyer à tous les abonnés qu’ils avaient déjà.
De la même manière, l’un des engagements personnels du client dans la stratégie avec les influenceurs menée dès l’ouverture, a été consolidé en incorporant les images fournies par les mêmes influenceurs dans le magasin lui-même. De cette façon, j’ai réussi à offrir plus d’informations sur les produits à tous les utilisateurs qui entraient dans la boutique en ligne.
Comment les mois de confinement provoqués par la pandémie de Covid-19 nous ont-ils affectés ?
Profitant de cette publication, nous avons également voulu nous concentrer sur les données obtenues de la boutique en ligne dans une période aussi exceptionnelle que les mois vécus pendant le confinement, survenus en raison de l’état d’alarme établi en Espagne.</p >
Si beaucoup d’entre nous croyaient que le commerce en ligne allait se consolider en Espagne en raison de la situation générée par le Coronavirus, nous ne croyions pas non plus aux données qui ont été produites au cours des mois de mai et juin et qui nous avons pu vérifier à la première personne dans la boutique en ligne dont nous parlons :
Si nous comparons les mois d’avril, mai et juin 2020 avec la même période de l’année précédente, nous pourrions constater que l’augmentation du nombre de visites et d’utilisateurs a presque doublé. Mais la surprise est vraiment venue au niveau des conversions réalisées, surtout pendant les mois de mai et juin, lorsque la désescalade a commencé en Espagne :
Nous avons sans aucun doute des données incroyables pour une boutique en ligne qui a commencé comme un petit projet et qui, année après année, s’est consolidée pour s’imposer comme un projet d’avenir.
Ce que nous voulons transmettre avec cet article, c’est quetoutes les boutiques en ligne, si elles disposent d’une stratégie de marketing en ligne globale, ciblée et bien pensée, peuvent devenir de grands leaders dans leur secteur. Pour ce faire, il vous suffit d’un peu de patience, de volonté et de perdre la peur d’investir dans des campagnes publicitaires.
