Nous savons que ces conseils sont toujours utiles et aujourd’hui nous souhaitons vous donner 7 conseils supplémentaires pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Il n’existe pas de « tour de magie » pour vendre plus ni d’actions spécifiques pour toutes les boutiques en ligne qui feraient décoller les ventes de 500 % en un mois.
Si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous devez appliquer plusieurs améliorations à votre boutique en ligne, vous adapter au marché et au client et bien faire les choses. Allons-y, prenons un stylo et du papier.
Service client :
Le service client est aujourd’hui un élément fondamental de tout e-commerce. Nous parlons d’attention pré-achat et post-achat. L’utilisateur doit pouvoir nous contacter de différentes manières et en facilitant toujours la communication. Certaines options sont : le chat en ligne, l’e-mail du service client, WhatsApp, Twitter…
Créer une FAQ mise à jour :
Les premières questions que vous intégreront Ce seront ceux que vous connaissez déjà vous-même mais en fonction des nouvelles questions posées par les utilisateurs et les clients vous pouvez mettre à jour la FAQ pour fournir les informations à l’utilisateur.
Fiches produits optimisées :
Il est très courant dans une boutique en ligne de saisir un produit et de constater qu’il n’a qu’une seule photo et qu’il est de mauvaise qualité, que le produit n’a aucune information, qu’il n’a pas d’avis clients, qu’il n’y a pas de stock et bien plus encore.
Une fiche produit optimisée doit comporter plus d’une photo, si possible avec un zoom pour voir plus de détails, des informations complètes sur le produit, une description correcte et complète, des avis des utilisateurs et une option en cas d’absence. « faites-moi savoir quand il sera disponible ».
Reciblage :
Le retargeting ou Le remarketing consiste à visiter une boutique en ligne et à voir ensuite de la publicité sur d’autres sites Web ou réseaux sociaux pour les produits et sites Web que nous avons vus précédemment.
De nombreux e-commerces ne veulent pas le faire car ils pensent qu’ils « fatiguent » l’utilisateur avec « autant » de publicité mais la réalité est que c’est une pratique que tout le monde applique donc si vous ne le faites pas /strong>et vous ne rappelez pas à l’utilisateur qu’il existe la concurrence le fera. Vous choisissez.
Capture d’e-mails :
Une liste de diffusion a été et sera toujours l’un de nos atouts les plus précieux. L’email marketing fonctionne très bien et s’améliore chaque année. Les résultats d’une campagne d’email marketing sont les résultats avec le meilleur ROI.
Pour capturer les e-mails, vous pouvez le faire de différentes manières, même si nous recommandons de mettre le popup typique dans la boutique en ligne offrant une réduction s’ils nous laissent leur e-mail. Nous pouvons également proposer un lead magnet en échange de l’email, une technique qui fonctionne très bien.
Pour le popup nous conseillons qu’il s’affiche lorsque l’utilisateur est sur le point de quitter le site et non lorsqu’il y entre car en plus d’être ennuyeux, Google n’aime pas que le popup apparaisse dès que l’on entre un site Web.
Automatisations des e-mails :
Chaque mois, nous voyons plusieurs (trop) boutiques en ligne qui n’ont pas d’automatisation de messagerie active. Les propriétaires de boutiques en ligne ne sont pas conscients de la puissance et du retour économique des automatisations de messagerie.
Nous pouvons partir du plus basique, à savoir la récupération des paniers abandonnés, jusqu’à la création de séquences d’e-mails avec des objectifs différents. Encore une fois, répétons que si nous ne voulons pas être ennuyeux, la concurrence le sera. Si vous n’avez pas intégré ce point vous devriez l’intégrer dès aujourd’hui, au moins la récupération de panier abandonné < /a>.
FAIRE du référencement :
Le SEO donne des résultats à moyen/long terme donc Le plus tôt vous commencez, plus vite vous obtiendrez des résultats. Il faut garder à l’esprit que en faisant du SEO on augmente le nombre de mots-clés que positionne votre entreprise (en bref) ce qui la rend < strong >augmentons les visites mensuelles dans votre entreprise. Augmenter les visites n’est pas toujours synonyme d’augmentation des ventes.
Je vais vous donner un exemple : Vous avez une entreprise vendant des écrans d’ordinateur à 300 € pièce mais tous vos concurrents vendent des écrans très similaires (du moins aux yeux de l’utilisateur) à 150 €. Peu importe à quel point nous passons de 200 visites mensuelles à 3 000, il est fort probable que vous n’augmenterez pas à peine vos ventes. C’est pourquoi vous devrez appliquer d’autres modifications comme faire comprendre à l’utilisateur final votre valeur différentielle, lui offrir des facilités de paiement et < strong>apporter une valeur que la concurrence n’offre pas.
Dans cet article nous vous avons donné 7 points pour augmenter vos ventes dans votre e-commerce mais chaque e-commerce est un monde et a des besoins différents. Si vous avez besoin d’aide sur l’un des points mentionnés ci-dessus ou souhaitez que nous vous aidions à augmenter vos visites ET vos ventes vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous vous aider .
