Sabemos que estos consejos siempre vienen bien y hoy queremos darte 7 consejos más para aumentar las ventas de tu tienda online. No existe un «truco mágico» con el que vender más ni hay acciones específicas para todas las tiendas online que hagan despegar las ventas un 500% en un mes.
Si quieres aumentar tus ventas tienes que aplicar varias mejoras en tu tienda online, adaptarte al mercado y el cliente y hacer las cosas bien. Vamos a ello, coge papel y boli.
Atención al cliente:
La atención al cliente es una parte fundamental de todo ecommerce en nuestros días. Hablamos de la atención pre-compra y post-compra. El usuario tiene que poder contactar con nosotros por diferentes vías y siempre facilitándole la comunicación. Algunas opciones son: chat en la web, email de atención al cliente, whatsapp, Twitter…
Crear una FAQ actualizada:
Las primeras preguntas que incorporarás serán las que tú mismo ya sabes pero en función de las nuevas preguntas que vayan haciendo los usuarios y clientes puedes ir actualizando la FAQ para facilitar la información al usuario.
Fichas de producto optimizadas:
Es muy común en una tienda online, entrar en un producto y ver que solo tiene una foto y que ésta es de mala calidad, que el producto no tiene información, no tiene valoraciones de los clientes, no hay estoc y mucho más.
Una ficha de producto optimizada tiene que tener más de una foto, si es posible con zoom para ver más detalles, información completa sobre el producto, una descripción correcta y completa, valoraciones de usuarios y una opción por si no hay estoc de «avísame cuando esté disponible».
Retargeting:
El retargeting o remarketing es cuando visitamos una tienda online y luego nos vuelve a salir publicidad en otras webs o redes sociales de los productos y webs que vimos anteriormente.
Muchos ecommerce no quieren hacerlo porque creen que «cansan» al usuario con «tanta» publicidad pero la realidad es que es una práctica que todos aplican por lo que si no lo haces tú y no le recuerdas al usuario que existe lo hará la competencia. Tú elijes.
Captación de emails:
Una lista de emails ha sido y será siempre uno de nuestros bienes más preciados. El email marketing funciona muy bien y cada año mejor. Los resultados de una campaña de email marketing son los resultados con mejor ROI.
Para captar emails puedes hacerlo de diferentes maneras aunque lo que recomendamos es poner el típico popup en la tienda online ofreciendo un descuento si nos dejan su email. También podemos ofrecer un lead magnet a cambio del email, una técnica que funciona muy bien.
Para el popup aconsejamos que salte cuando el usuario vaya a dejar la web y no cuando entre porque aparte de ser molesto a Google no le gusta que el popup nos salte apenas entrar en una web.
Automatizaciones de email:
Cada mes vemos varias (demasiadas) tiendas online que no tienen activas las automatizaciones de email. Los dueños de las tiendas online no son conscientes de la fuerza y el retorno económico de las automatizaciones de email.
Podemos empezar por lo más básico que es la recuperación de carritos abandonados hasta crear secuencias de email con diferentes propósitos. Otra vez repetir que si nosotros no queremos ser pesados ya los será la competencia. Si no tienes incorporado este punto tendrías que incorporarlo hoy mismo, al menos la recuperación de carritos abandonados.
HAZ SEO:
El SEO da resultados a medio/largo plazo por lo que antes empieces antes tendrás resultados. Tienes que tener en cuenta que haciendo SEO aumentamos la cantidad de palabras clave que tu negocio posiciona (resumiendo) lo que hace que aumentemos las visitas mensuales a tu negocio. Aumentar las visitas no siempre es sinónimo de aumentar las ventas.
Te pondré un ejemplo: Tienes un negocio de venta de pantallas de ordenador a 300€ unidad pero toda tu competencia vende pantallas muy parecidas (al menos a ojo de usuario) por 150€. Por mucho que pasemos de 200 visitas mensuales a 3000 lo más seguro es que no aumentes apenas las ventas. Es por ello que tendrás que aplicar otros cambios como hacerle entender tu valor diferencial al usuario final, darle facilidades de pago y aportar un valor que la competencia no aporte.
En este artículo te hemos dado 7 puntos para aumentar tus ventas en tu ecommerce pero cada ecommerce es un mundo y tiene necesidades distintas. Si necesitas ayuda con alguno de los puntos anteriormente citados o quieres que te ayudemos a aumentar tus visitas Y tus ventas puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
