Le dropshipping est la vente de produits en ligne sans stock ni expédition. Nous allons l’expliquer avec une comparaison entre un e-commerce « normal » et un e-commerce « dropshipping » :
- Lorsque nous ouvrons un commerce électronique « normal », nous louons un hébergement et un domaine, concevons et mettons en place le commerce électronique et achetons un stock de produits. Une fois la commande passée, nous l’emballons et l’envoyons au client.
- Lorsque nous ouvrons un commerce électronique dropshipping, nous louons un hébergement et un domaine, puis concevons et mettons en place un commerce électronique. Nous n’avons pas de stock. En revanche, lorsqu’ils passent commande chez nous, nous passons la commande auprès de notre fournisseur et il se charge de l’envoyer directement au client final.
Quels sont les avantages du dropshipping ?
Stocks
Le premier avantage serait que nous n’avons pas de stock. Il n’est pas nécessaire d’acheter des dizaines ou des centaines de produits et de les stocker pour pouvoir les vendre. Ce qui nous permet d’économiser beaucoup d’argent en termes d’achat de matériel, de stockage, de temps et peut-être même de personne pour le gérer.
Expédition
Un autre avantage du dropshipping est l’expédition. Nous transmettons la commande au dropshipper (grossiste ou fabricant) et le dropshipper prépare la commande, l’emballe et l’expédie directement au client. Nous économisons des coûts sur l’emballage, l’expédition, le temps et la gestion des expéditions.
Faible investissement
En n’ayant pas besoin de stocks, d’infrastructures, de travailleurs, d’expédition, etc. Nous pouvons démarrer un projet de dropshipping avec un investissement minimal. Il nous suffit de créer un site Web, de faire appel à un service de publicité sociale et de référencement et de commencer à vendre.
Gestion et bureaucratie
Nous n’avons pas de stock, ce qui signifie que nous n’en avons aucune gestion ni au niveau physique ni comptable. Nous économiserons également plusieurs factures des points précédents.
Évolutivité
Nous pouvons commencer avec 10 produits et terminer avec 10 000 ou plus. Ce n’est pas un problème d’ajouter des produits que le fournisseur a dans son catalogue puisque notre stock et nos procédures seront les mêmes. Nous pouvons faire évoluer l’entreprise très facilement.
Quels sont les inconvénients du dropshipping ?
Arnaque
Le dropshipping est un modèle économique tellement pervers qu’aujourd’hui les gens associent le dropshipping à l’arnaque. Il y a des utilisateurs qui, lorsqu’ils voient que l’entreprise fait du dropshipping, n’y achètent pas directement. Le problème vient du nombre de e-commerces de ce style qui ont revendu des produits très bon marché à des prix exagérés.
Marge bénéficiaire
En fin de compte, une entreprise est ouverte pour gagner de l’argent. Et ici, nous gagnerons moins que dans une entreprise traditionnelle. Les marges bénéficiaires gérées sont inférieures à celles d’une entreprise traditionnelle et si nous ne choisissons pas bien le créneau, la concurrence sera également forte et nous ne pourrons pas beaucoup jouer avec les prix.
Contrôle des stocks et des expéditions
Comme nous n’avons pas de stock ni de contrôle sur celui-ci, nous ne pouvons pas connaître la quantité exacte de produit dont dispose le fournisseur. Il peut arriver que le fournisseur ne dispose pas de suffisamment de stock et que nous ayons donc des retards dans les expéditions, ce qui entraînera l’insatisfaction des clients.
À ce même stade, nous aurons des difficultés à proposer des délais d’expédition satisfaisants et corrects si nous travaillons avec des plateformes hébergées dans d’autres pays comme Aliexpress entre autres. Les délais de livraison sont généralement longs et peu de clients sont prêts à attendre aussi longtemps pour recevoir leur commande.
Que dois-je prendre en compte pour démarrer une entreprise de dropshipping ?
La niche
La première chose à faire est de trouver un bon créneau. Un créneau peu concurrentiel, dans lequel les gens ont besoin de ce produit et peuvent avoir des achats répétés et des modèles/couleurs pour pouvoir augmenter le montant des ventes et amortir l’acquisition de nouveaux clients.
Le CMS
Depuis Fran&Clau nous vous recommandons de créer votre e-commerce avec Shopify qui dispose d’un essai gratuit de 14 jours et qui est une plateforme parfaite pour un e-commerce et plus de ce type puisqu’elle a Les plugins s’intègrent directement avec Aliexpress par exemple et les commandes qu’ils passent sont envoyées directement au dropshipper.
Le produit et sa qualité
Lorsque vous démarrez une entreprise de dropshipping, vous devez commander les premiers produits à votre domicile pour pouvoir vérifier la qualité du produit et l’expédition avant de le faire directement avec les clients. Essayez plusieurs fournisseurs avant d’en choisir un pour avoir le meilleur produit possible, cela vous évitera de nombreuses réclamations et retours.
Le dropshipper
Ce point est très important puisque plusieurs points seront ici joués : qualité du produit/qualité de l’expédition/stock/service client (à vous)/ et délais d’expédition.
Délai d’expédition
Bien que nous l’ayons évoqué juste plus haut, ce point nécessite sa propre section. La plupart des entreprises de dropshipping le font avec Aliexpress, qui dispose d’un vaste catalogue, de nombreux fournisseurs et de prix très compétitifs, mais avec des délais d’expédition qui sont généralement supérieurs à 2 semaines. Mettez-vous à la place du client et dites-moi maintenant combien de clients, selon vous, peuvent aujourd’hui attendre 2 semaines pour recevoir une commande. Je ne dis pas de ne pas choisir Aliexpress mais si vous le faites, gardez à l’esprit les délais d’expédition.
Service client
Un autre point important de tout e-commerce est le service client, mais dans le cas du dropshipping, nous devons y accorder plus d’attention car nous aurons des problèmes externes que nous devrons résoudre, comme les délais d’expédition, l’emballage ou les produits qui n’arrivent pas correctement. , entre autres. .
Marketing en ligne
Comme dans toute entreprise il faut attirer des clients pour pouvoir vendre et il n’y a rien de mieux que de commencer par le SEO et le Annonces sociales. SEO pour commencer à travailler sur la stratégie à moyen/long terme et publicité sur les réseaux sociaux pour la stratégie de vente à court terme. Nous choisissons Social Ads car les CPC sont bien moins chers que Google Ads et comme nous avons moins de marge, nous pouvons nous le permettre.
Comment fonctionnent les retours et les réclamations en dropshipping ?
La chose normale est que tout type de réclamation et de retour vous devez le gérer vous-même puisque l’utilisateur auprès duquel vous achetez est directement de vous et vous êtes donc responsable de tout. Vous pouvez trouver des plateformes qui gèrent les retours pour vous, mais dans la grande majorité des cas, ce sera à vous de décider.
Quelles sont les responsabilités légales en matière de dropshipping ?
Avoir un e-commerce dropshipping, c’est avoir une boutique en ligne, qu’elle soit dropshipping ou non, donc vous serez légalement responsable, que vous n’ayez pas le stock ou que vous n’expédiiez pas. Vous devrez respecter les exigences légales, les périodes de garantie, les retours, le service client, etc. Allez, comme n’importe quel commerce électronique.
Conclusion
Le dropshipping bien fait peut être un bon moyen de démarrer une entreprise ou du moins de démarrer une entreprise, puis de passer du dropshipping à votre propre marque. Toutes les entreprises ont leurs bons et leurs mauvais points, mais si vous souhaitez tenter la vente en ligne sans stock ou avoir un budget plus limité, le dropshipping est une bonne solution.
