Quand on pense marketing digital, la première chose qui vient à l’esprit ce sont les emails, les réseaux sociaux, les publicités Google… mais quelle surprise quand on vous dit que les SMS tuent encore ! Même s’il peut sembler que l’envoi de SMS appartient au passé, la vérité est que le SMS Marketing possède un pouvoir incroyable. Saviez-vous que les SMS ont des taux d’ouverture allant jusqu’à 98 % ? Comparé à l’email marketing, c’est fou !
Chez Fran&Clau, nous le savons bien : si vous possédez une boutique en ligne ou un site internet, vous ne pouvez pas ignorer le pouvoir du SMS. Non seulement parce qu’il va directement dans la poche de votre client, mais aussi parce qu’il le fait d’une manière que peu d’autres canaux peuvent réaliser. Disons pourquoi.
L’immédiateté est la clé
Nous vivons dans un monde où l’immédiateté est essentielle. Nous sommes tous scotchés à nos téléphones portables, et il n’y a rien de plus direct qu’un SMS. Alors que d’autres méthodes de marketing numérique reposent sur l’utilisateur assis devant son ordinateur ou vérifiant sa boîte de réception, les SMS arrivent instantanément sur son écran. Si vous voulez être sûr que votre message soit vu, un SMS est le moyen le plus rapide de le faire.
Pensez aux moments où vous souhaitez lancer une vente flash ou rappeler une vente flash à vos clients. C’est là que le SMS brille. C’est un canal idéal pour les promotions à durée limitée, les rappels de panier abandonné ou les avis de nouvelle collecte.
Quels types de messages pouvons-nous envoyer ?
L’un des plus grands avantages du SMS Marketing est sa polyvalence. Vous n’êtes pas limité à un seul type de message, mais vous pouvez l’utiliser à différentes fins. Ici, nous vous laissons quelques idées:
- Offres exclusives : nous aimons tous nous sentir spéciaux. L’envoi de coupons ou de réductions exclusifs à vos abonnés par SMS peut être un excellent moyen de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés.
- Rappels de panier abandonné : saviez-vous que plus de 70 % des paniers d’achat en ligne sont abandonnés ? Cela fait beaucoup de ventes perdues ! Les SMS peuvent être un excellent moyen de rappeler aux clients d’arrêter d’y penser et d’obtenir le produit qu’ils désirent tant.
- Confirmations de commande et d’expédition : même si cela ne ressemble pas à du marketing, l’envoi d’un SMS avec une confirmation de commande ou un avis d’expédition peut être une excellente opportunité de renforcer la relation avec votre client et de vous tenir informé. .
- Promotions urgentes : comme nous l’avons mentionné précédemment, si vous avez une promotion qui ne dure que quelques heures, le SMS est parfait pour la communiquer. Vous le verrez presque instantanément.
Comment intégrer les SMS dans notre stratégie marketing ?
Maintenant que nous sommes convaincus que le SMS est un canal que nous ne pouvons pas laisser de côté, parlons de la manière de l’intégrer efficacement dans notre stratégie de marketing numérique. Chez Fran&Clau, nous pensons que le SMS Marketing doit faire partie d’un écosystème plus large, où il est combiné avec d’autres canaux tels que l’e-mail ou les réseaux sociaux.
Par exemple, si vous organisez une campagne de lancement de produit, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour envoyer des informations plus détaillées, mais le SMS pour rappeler aux clients la date de lancement ou pour offrir une remise exclusive pour une durée limitée.
La clé n’est pas d’être invasif, mais stratégique. Nous ne voulons pas submerger nos clients avec une tonne de messages, mais nous voulons nous assurer qu’ils reçoivent les informations les plus importantes lorsqu’ils en ont vraiment besoin.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de marketing par SMS ?
Il ne s’agit pas simplement d’envoyer un SMS et d’attendre que les ventes montent en flèche. Comme tout ce qui concerne le marketing numérique, le SMS Marketing a ses meilleures pratiques, et nous souhaitons les partager avec vous afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce canal :
- Obtenir le consentement : n’envoyez jamais de SMS à quelqu’un qui n’a pas donné sa permission. Non seulement cela est illégal dans de nombreux pays, mais cela crée également une mauvaise expérience client. Personne ne veut recevoir des messages non sollicités.
- Soyez concis : l’espace dans un SMS est limité, alors allez droit au but. Utilisez un langage clair et direct qui capte rapidement l’attention du lecteur.
- Ajoutez un appel à l’action clair : incluez toujours une action que vous souhaitez que le client entreprenne, qu’il s’agisse d’un lien vers votre site Web, d’un appel pour effectuer un achat ou d’un numéro qu’il peut appeler. Répondre pour plus d’informations.
- Segmentez votre audience : tous vos clients ne sont pas identiques. La segmentation de votre liste d’abonnés peut donc être un excellent moyen de personnaliser les messages. Peut-être que certains clients sont intéressés par des remises, tandis que d’autres préfèrent recevoir des notifications sur les nouveaux produits.
Le SMS comme complément parfait à l’email marketing
Bien que le SMS soit un outil puissant, nous ne voulons pas oublier d’autres canaux tout aussi efficaces, comme l’email marketing. L’une des meilleures stratégies que nous avons mises en œuvre chez Fran&Clau est le marketing cross-canal, dans lequel nous combinons différentes méthodes pour maximiser l’impact.
Un exemple que nous aimons est l’utilisation du courrier électronique pour fournir des informations plus détaillées, puis l’envoi d’un SMS comme rappel. Si vous menez une campagne de marketing par e-mail avec le lancement d’un produit, vous pouvez envoyer l’e-mail avec tous les détails et, quelques jours plus tard, envoyer un SMS pour rappeler l’offre à vos clients ou pour les encourager à agir avant la fin. la promotion se termine.
Combien coûte le marketing par SMS ?
Voici la question à un million de dollars : Combien cela va-t-il me coûter ?. L’une des choses que nous apprécions le plus dans le marketing par SMS est qu’il n’est pas aussi cher qu’on le pense. En fonction de votre fournisseur et du volume de messages que vous envoyez, le coût par SMS peut être assez abordable, surtout par rapport à d’autres formes de publicité.
Mieux encore, le rapport coût-bénéfice est généralement excellent, car les SMS sont lus presque immédiatement. Une offre que vous envoyez par SMS a plus de chances de se transformer en vente qu’un e-mail oublié dans la boîte de réception.
Pourquoi devriez-vous essayer le marketing par SMS ?
Enfin, nous souhaitons vous laisser sur cette réflexion : si vous n’avez pas essayé le SMS Marketing dans votre stratégie, vous manquez une excellente opportunité de vous connecter avec vos clients rapidement et efficacement. Dans un monde où la concurrence est féroce, tout canal qui vous permet de vous démarquer est le bienvenu, et le SMS vous offre cet avantage.
Chez Fran&Clau, nous croyons fermement au pouvoir du SMS Marketing dans le cadre d’une stratégie globale. Alors n’hésitez pas à l’inclure dans votre prochain plan marketing ! Prêt à essayer ?
