¿Te gustaría saber qué hacen tus visitantes y usuarios cuando entran en tu sitio web o tienda online? ¿Te gustaría saber qué les gusta, qué les disgusta, qué les motiva y qué les frena? ¿Te gustaría saber cómo puedes mejorar tu sitio web o tienda online para que se conviertan en tus fans, tus clientes, tus amigos o tus amantes? Pues estás de suerte, porque existe una disciplina que te permite hacer todo eso y mucho más: la Analítica Web.
La Analítica Web es el arte de espiar a tus visitantes y usuarios (sin que se den cuenta) para obtener información valiosa sobre su comportamiento y sus preferencias. Su objetivo es ayudarte a optimizar tu sitio web o tienda online para que sea más atractivo, más fácil de usar, más rentable y más exitoso.
La Analítica Web se basa en el uso de herramientas y técnicas que te permiten recoger, medir y analizar los datos de tus visitantes y usuarios. Estos datos te revelan aspectos como:
- Quiénes son tus visitantes y usuarios: ¿Son hombres o mujeres? ¿Jóvenes o mayores? ¿De dónde vienen? ¿Qué les interesa? ¿Qué les hace felices?
- Cómo llegan a tu sitio web o tienda online: ¿Por qué medio? ¿Por qué canal? ¿Qué palabra clave usan para encontrarte? ¿Qué anuncio les llama la atención?
- Qué hacen en tu sitio web o tienda online: ¿Qué páginas ven? ¿Cuánto tiempo pasan en cada una? ¿Qué acciones realizan? ¿Qué contenido les gusta más? ¿Qué problemas o dificultades encuentran?
- Qué objetivos cumplen en tu sitio web o tienda online: ¿Qué porcentaje de ellos se convierte en lo que tú quieres que se conviertan? ¿Clientes, suscriptores, seguidores, etc.? ¿Qué porcentaje de ellos vuelve a visitar tu sitio web o tienda online?
Los beneficios de la Analítica Web que debes conocer
La analítica web te ofrece muchos beneficios para mejorar tu sitio web o tienda online y conseguir tus metas. Algunos de estos beneficios son:
- Conocer mejor a tu público objetivo: La analítica web te ayuda a entender quiénes son tus visitantes y usuarios, qué necesitan, qué buscan y qué esperan de tu sitio web o tienda online. Así podrás ofrecerles un contenido, un diseño y una oferta que les encante, les sorprenda y les enamore.
- Optimizar tu estrategia de marketing digital: La analítica web te permite evaluar el rendimiento y el retorno de inversión (ROI) de tus acciones de marketing digital, como el posicionamiento en buscadores (SEO), la publicidad online (SEM), el email marketing, las redes sociales, etc. Así podrás identificar qué canales y medios te traen más visitas, más conversiones y más ingresos, y optimizar tu presupuesto y tus recursos.
- Mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario: La analítica web te facilita detectar los puntos fuertes y débiles de tu sitio web o tienda online, como la velocidad de carga, la navegación, el diseño, el contenido, etc. Así podrás realizar los cambios necesarios para mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario, reducir la tasa de rebote, aumentar el tiempo de permanencia y fomentar la repetición de visita.
- Incrementar las conversiones y las ventas: La analítica web te ayuda a definir y medir los objetivos que quieres conseguir con tu sitio web o tienda online, como generar leads, captar clientes, vender productos o servicios, etc. Así podrás analizar el proceso de conversión de tus visitantes y usuarios, identificar los factores que influyen en su decisión de compra, eliminar las barreras que les impiden convertir y diseñar estrategias para aumentar las conversiones y las ventas.
Cómo aplicar la Analítica Web en tu sitio web o tienda online
Para aplicar la analítica web en tu sitio web o tienda online, necesitas seguir estos pasos:
- Definir tus objetivos: Lo primero que debes hacer es establecer qué quieres conseguir con tu sitio web o tienda online, tanto a nivel global como a nivel específico. Por ejemplo, tu objetivo global puede ser aumentar las ventas de tu tienda online, y tus objetivos específicos pueden ser aumentar el tráfico orgánico, reducir el coste por adquisición, incrementar el valor medio del pedido, etc.
- Elegir las herramientas adecuadas: Lo segundo que debes hacer es seleccionar las herramientas que te permitan recoger, medir y analizar los datos de tu sitio web o tienda online. Existen muchas opciones disponibles en el mercado, pero una de las más populares y completas es Google Analytics, una herramienta gratuita que te ofrece una gran cantidad de información sobre el tráfico, el comportamiento y la conversión de tus visitantes y usuarios.
- Configurar las herramientas correctamente: Lo tercero que debes hacer es configurar las herramientas que hayas elegido de forma correcta, siguiendo las instrucciones y recomendaciones de cada una. Por ejemplo, en el caso de Google Analytics, debes instalar el código de seguimiento en todas las páginas de tu sitio web o tienda online, definir los filtros, las vistas y los segmentos que necesites, y establecer los objetivos y los embudos de conversión que quieras medir.
- Analizar los datos e interpretar los resultados: Lo cuarto que debes hacer es analizar los datos que te proporcionan las herramientas y extraer conclusiones sobre el rendimiento y la situación de tu sitio web o tienda online. Para ello, debes usar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se relacionen con tus objetivos, como el número de visitas, la tasa de conversión, el coste por adquisición, el valor medio del pedido, etc. Además, debes comparar los datos con periodos anteriores, con la competencia y con el sector, para tener una visión más amplia y objetiva.
- Implementar acciones de mejora y evaluar su impacto: Lo quinto que debes hacer es implementar las acciones de mejora que hayas identificado a partir del análisis e interpretación de los datos, y evaluar su impacto en tu sitio web o tienda online. Para ello, debes realizar pruebas A/B, que consisten en comparar dos versiones diferentes de un elemento de tu sitio web o tienda online (como un título, una imagen, un botón, etc.) para ver cuál genera mejores resultados. Así podrás optimizar tu sitio web o tienda online de forma continua y basada en datos.
La analítica web es una disciplina imprescindible para cualquier sitio web o tienda online que quiera tener éxito en el entorno digital. Te permite conocer mejor a tu público objetivo, optimizar tu estrategia de marketing digital, mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario, incrementar las conversiones y las ventas, y alcanzar tus objetivos de negocio. Para aplicar la analítica web en tu sitio web o tienda online, solo necesitas definir tus objetivos, elegir las herramientas adecuadas, configurarlas correctamente, analizar los datos e interpretar los resultados, e implementar acciones de mejora y evaluar su impacto. Así podrás sacar el máximo partido a tu sitio web o tienda online y diferenciarte de la competencia.
Desde Fran&Clau sabemos que, si tienes una tienda online o una página web, eso significa que podrás medir muchos tipos de datos, pero es más importante analizarlos de una forma eficaz que ayuden en la toma de decisiones inteligentes, nos ayuden a ahorrar tiempo y dinero y que consigamos aún más ingresos.
Desde Fran&Clau, gracias a nuestro servicio de Analítica Web y Auditoría SEO, te ayudaremos a analizar y definir una estrategia para analizar y entender los datos de tu web. Porque a través del análisis podremos ajustar la mejor estrategia en función del tipo de conversión que necesites para tu sitio web. ¡Pregúntanos y te asesoraremos!
