En el mundo del ecommerce, la confianza lo es todo. Los usuarios son cada vez más exigentes y cautelosos a la hora de realizar compras online, y la competencia es feroz. Aquí es donde entra en juego Trusted Shops, una plataforma que ayuda a mejorar la reputación de las tiendas online y a aumentar las conversiones mediante valoraciones verificadas y una garantía de compra. Hoy en nuestro blog de Fran&Clau vamos a contarte todo lo que debes saber sobre Trusted Shops.
¿Qué es Trusted Shops?
Trusted Shops es una empresa especializada en la certificación de tiendas online y la gestión de opiniones verificadas de clientes. Su sello de calidad es un distintivo que garantiza que un ecommerce cumple con altos estándares de seguridad, protección al consumidor y calidad en el servicio. Además, ofrece una garantía de reembolso para los clientes que compran en tiendas certificadas, lo que genera aún más confianza.
En otras palabras, contar con Trusted Shops en tu ecommerce es como tener un sello de aprobación que le dice a los clientes: «aquí puedes comprar con total tranquilidad».
El Sello de Calidad de Trusted Shops
El Sello de Calidad de Trusted Shops es una certificación que garantiza que un ecommerce cumple con los requisitos legales y de calidad en su servicio. Para obtenerlo, la tienda debe pasar por una auditoría en la que se revisan aspectos como:
- Transparencia en los precios y condiciones de compra.
- Cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
- Seguridad en el procesamiento de pagos.
- Protección de datos personales de los clientes.
Tener este sello en la web no solo mejora la confianza del usuario, sino que también puede aumentar la conversión y fidelización de clientes.
Protección al Comprador
Uno de los mayores atractivos de Trusted Shops es su Protección al Comprador. Se trata de una garantía que protege a los clientes en caso de que el pedido no llegue o haya problemas con la devolución. Este seguro de reembolso refuerza la confianza en la tienda, ya que el comprador sabe que su dinero está protegido ante imprevistos.
Este servicio cubre importes de hasta 2.500 € por pedido y se activa automáticamente cuando un usuario compra en una tienda certificada.
Opiniones y Valoraciones Verificadas
Las opiniones de otros compradores son clave en la decisión de compra de los usuarios. Trusted Shops ofrece un sistema de valoraciones verificadas, lo que significa que las reseñas provienen de clientes reales y no de bots o comentarios falsos.
Algunas ventajas de este sistema incluyen:
- Mayor credibilidad y transparencia en las reseñas.
- Mejor posicionamiento SEO gracias a las valoraciones visibles en Google.
- Mayor tasa de conversión al mostrar experiencias de otros clientes satisfechos.
Integración con Google
Trusted Shops también permite integrar las valoraciones de clientes directamente con Google Shopping y Google Ads. Esto significa que las estrellas de puntuación aparecerán en los anuncios y resultados de búsqueda, aumentando la visibilidad y la confianza de los clientes potenciales.
Los beneficios de esta integración incluyen:
- Mayor CTR (Click Through Rate) en los anuncios.
- Mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
- Mayor competitividad en Google Shopping frente a otros ecommerce.
¿Qué ventajas tiene Trusted Shops para los ecommerce?
Si tienes una tienda online, integrar Trusted Shops puede marcar la diferencia en tus resultados. Estas son algunas de las ventajas más destacadas:
1. Aumento de la confianza y la credibilidad
El sello de Trusted Shops es reconocido en toda Europa y transmite seguridad a los compradores. Muchas personas revisan si un ecommerce tiene este distintivo antes de realizar una compra.
2. Mayor tasa de conversión
Está comprobado que los ecommerce que utilizan Trusted Shops consiguen más ventas porque los clientes sienten que están comprando en un entorno seguro.
3. Opiniones verificadas que generan autoridad
Los consumidores confían en las opiniones de otros compradores. Con Trusted Shops, las reseñas son verificadas, lo que evita valoraciones falsas y mejora la reputación de la tienda.
4. Protección para el cliente con la garantía de reembolso
Una de las grandes diferencias de Trusted Shops con otras plataformas de reseñas es su garantía de compra, que protege a los clientes ante problemas con el pedido.
5. Cumplimiento legal y protección de datos
Trusted Shops verifica que tu tienda online cumple con la normativa europea en cuanto a protección de datos y derechos del consumidor, lo que evita problemas legales.
Cómo integrar Trusted Shops en Shopify
Si tienes tu tienda online en Shopify, integrar Trusted Shops es relativamente sencillo. Aquí te dejamos los pasos básicos:
- Contrata un plan de Trusted Shops (más abajo te explicamos los precios y opciones disponibles).
- Recibe la auditoría inicial: Trusted Shops revisará tu ecommerce para asegurarse de que cumples con los estándares de calidad.
- Instala el plugin de Trusted Shops para Shopify: En la tienda de aplicaciones de Shopify puedes encontrar su módulo oficial.
- Configura el widget y el sello de confianza: Una vez instalado, podrás personalizar dónde se mostrará el sello de Trusted Shops en tu web.
- Empieza a recopilar opiniones: Cuando tus clientes realicen compras, recibirán invitaciones automáticas para dejar una reseña.
- Monitoriza los resultados: Desde el panel de control de Trusted Shops podrás gestionar opiniones y revisar el impacto en tu conversión.
Planes y precios de Trusted Shops
Trusted Shops ofrece diferentes planes en función del tamaño del negocio y las necesidades del ecommerce. Aunque los precios pueden variar, estos son los planes más habituales:
- Plan básico: Incluye el sello de calidad y la garantía de compra. Ideal para pequeños negocios.
- Plan avanzado: Además del sello y la garantía, permite recopilar y mostrar valoraciones de clientes en Google Shopping.
- Plan premium: Añade herramientas avanzadas de conversión y optimización de opiniones.
El coste dependerá del volumen de ventas de tu tienda, pero suele oscilar entre 100 y 300 euros al mes.
¿Vale la pena Trusted Shops?
Desde nuestra experiencia en Fran&Clau, Trusted Shops es una inversión que realmente vale la pena para los ecommerce que buscan destacar en un mercado tan competitivo. Si quieres mejorar la confianza de tus clientes, aumentar tu tasa de conversión y diferenciarte de la competencia, esta herramienta es una gran aliada.
Si necesitas ayuda para integrar Trusted Shops en tu ecommerce o quieres mejorar la estrategia de confianza y conversión de tu tienda online, contáctanos en Fran&Clau. Estamos aquí para ayudarte a crecer con estrategias efectivas y herramientas de primer nivel. 🚀 Además, somos partners de Trusted Shops, por lo que podemos ofrecerte asesoramiento personalizado para sacarle el máximo partido a esta herramienta.
