L’e-mail marketing reste l’un des outils les plus puissants (et rentables) pour augmenter les ventes et fidéliser la clientèle. Bien qu’il soit parfois considéré comme « démodé » par rapport aux réseaux sociaux ou au référencement, il est vrai qu’une stratégie bien exécutée peut vous aider à doubler votre chiffre d’affaires.
Et ce n’est pas tout : nous parlons d’automatisations, de personnalisation, de récupération des paniers abandonnés et de réactivation des clients inactifs. Tout cela peut être géré efficacement avec des outils comme Mailchimp, l’une des plateformes les plus polyvalentes du marché.
📊 Pourquoi choisir l’email marketing ?
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ROI moyen de 42 € pour 1 € investi (selon les données DMA).
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C’est un canal direct, personnalisable et automatisable.
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Vous permet de parler à votre client au moment idéal du cycle d’achat.
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Vous ne dépendez pas sur les algorithmes ou sur un investissement publicitaire constant.
Pour que l’e-mail marketing soit vraiment efficace, il faut bien plus que l’envoi occasionnel de newsletters. Voyons comment élaborer une stratégie efficace pour augmenter vos ventes.
1. Récupération des paniers abandonnés : les ventes sont sur le point de chuter🛒
Combien d’utilisateurs passent au paiement sans finaliser leur achat ? Entre 60 % et 80 %, selon le secteur. Mais voici la bonne nouvelle : Une séquence d’e-mails bien conçue peut récupérer jusqu’à 20 % de ces paniers abandonnés.
Avec Mailchimp, vous pouvez configurer des automatisations qui se déclenchent lorsqu’un utilisateur ajoute des produits à son panier sans les acheter. Vous pouvez programmer un ou plusieurs e-mails contenant :
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Un rappel amical (« Votre panier vous attend ! »)
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Une offre à durée limitée ou un code de réduction.
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Les avis d’autres acheteurs sur ce produit.
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Images du produit abandonné.
Cela améliore non seulement la conversion, mais crée également un sentiment d’urgence et renforce la confiance.
2. Réactivation des clients inactifs : ne les laissez pas partir⏳
Si vous disposez d’une base de données de clients ayant effectué des achats il y a plusieurs mois, mais n’étant pas revenus, vous passez à côté d’opportunités précieuses.
Une stratégie de reconquête » ou de réactivation peut inclure :
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E-mails : messages automatiques envoyés après 60, 90 ou 120 jours d’inactivité.
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Messages tels que : « Vous nous manquez », « Votre dernière visite remonte à un moment » ou « Nous avons quelque chose de spécial pour vous ».
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Incitatifs tels que des remises personnalisées, des recommandations basées sur vos achats passés ou des avantages VIP.
Mailchimp vous permet de segmenter facilement ces types d’utilisateurs et de lancer des campagnes automatisées sans avoir à le faire manuellement à chaque fois.
3. Automatisations intelligentes : vendez sans attendre 24h/24 et 7j/7 🔁
L’un des grands avantages du marketing par e-mail moderne est qu’il travaille pour vous, vous permettant de vous concentrer sur d’autres tâches.
Avec Mailchimp, vous pouvez automatiser des flux tels que :
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Accueillez les nouveaux abonnés avec des offres ou du contenu de qualité.
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Séquence post-achat : remerciements, mode d’emploi, ventes croisées.
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Recommandations personnalisées en fonction des produits consultés ou achetés.
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Anniversaire ou date spéciale e-mails avec des promotions exclusives.
Ces automatisations améliorent non seulement l’expérience client, mais augmentent également la valeur moyenne du ticket et les achats répétés.
4. Segmentation et personnalisation : ne tirez pas au hasard 📥
Oubliez le « Bonjour, cher client ». Le marketing par e-mail actuel repose sur des messages personnalisés en fonction du comportement, des centres d’intérêt et des étapes de la conversion des clients.
Mailchimp propose plusieurs méthodes de segmentation :
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Par comportement d’achat (fréquence, produits, panier moyen).
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Par engagement (qui ouvre et clique, et qui ne clique pas).
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Par localisation géographique, appareil ou date d’abonnement.
De plus, vous pouvez inclure des variables dynamiques pour personnaliser le nom, le produit, le contenu, etc.
Une segmentation bien faite = de meilleurs taux d’ouverture, plus de clics et plus de conversions.
💡 Conseils clés pour démarrer (ou améliorer) votre stratégie d’e-mail marketing
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Développez votre base de données de manière éthique : pas de listes d’achat.
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Testez différents objets : c’est la première chose que votre client voit.
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Testez les objets A/B. Contenu et délais d’envoi.
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Maintenez un design épuré et réactif (plus de 60 % d’ouverture sur mobile).
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Mesurez, analysez et optimisez en permanence.
✨ Est-il judicieux d’investir dans l’e-mail marketing ?
Une stratégie d’email marketing bien conçue n’est pas un simple outil : elle peut devenir le moteur de vente silencieux de votre entreprise. Grâce à une plateforme comme Mailchimp, vous pouvez automatiser les processus, personnaliser les messages et optimiser vos résultats sans vous compliquer la vie.
Chez Fran&Clau, nous aidons les marques de différents secteurs à structurer leur stratégie d’email marketing de A à Z ou à développer leur stratégie existante. De la segmentation à la récupération de panier, en passant par la réactivation de leads inactifs.
🎯 Envie de doubler vos ventes grâce à l’email marketing ? Écrivez-nous et nous vous aiderons à construire un système fonctionnant en pilote automatique.
