De nos jours, dans tous les médias, nous entendons non seulement les nouvelles tragiques des personnes infectées ou les nouvelles qui nous parviennent des efforts considérables et incroyables déployés pour c’est le cas de tout le personnel de santé, mais nous entendons également parler de l’imminence d’une crise économique de la même ampleur que celle subie en 2008.
Nous souhaitons nous concentrer sur la situation actuelle du e-commerce, en vous envoyant les différentes actualités que nous connaissons ces jours-ci concernant le secteur des ventes e-commerce.
Quelle est la situation en Chine ?
Les ventes en ligne dans le commerce électronique en Chine ont beaucoup augmenté avec le problème du coronavirus et le confinement des citoyens chez eux, en particulier dans les zones les plus touchées d’Asie. géant , puisque jusqu’à 85% de la population a respecté les mesures de confinement.
Loreal, par exemple, a veillé à ce que les revenus générés via le canal en ligne soient ont été supérieurs au chiffre d’affaires enregistré en février 2019, bien qu’aucune donnée spécifique n’ait été présentée.
Nous supposons que cette situation se propagera à l’Espagne dans les prochains jours.
Que font actuellement les entreprises de commerce électronique de détail ?
Après le décret de fermeture des magasins en Catalogne et dans la Communauté de Madrid, certains détaillants espagnols n’ont pas tardé à souligner que leur site Internet était toujours actif. Tendam a expliqué vendredi dernier qu’après avoir fermé tous ses magasins à Madrid, le Pays basque et La Rioja, elle augmenterait ses capacités de service en ligne, en offrant aux clients la livraison gratuite et en prolongeant les délais de retour des vêtements jusqu’à 60 jours.
De Tous, a souligné que «pour continuer à offrir le meilleur service possible aux clients qui le souhaitent, Tous gérera son service en ligne avec la livraison gratuite et élargi délais d’échange ou de retour”. Pikolinos s’est également exprimé dans le même sens, soulignant que le commerce électronique continuera d’être disponible pendant la fermeture des magasins
Que dois-je faire si j’ai mon propre commerce électronique ?
De notre agence de marketing en ligne, Fran&Clau, nous joignons quelques conseils et différentes recommandations pour améliorer vos ventes en cette période de confinement et surtout pour faciliter l’achat ou retour du produit aux utilisateurs, car dans des moments exceptionnels comme ceux que nous vivons actuellement, nous devons faire attention et donner le plus d’informations possible à tous nos clients.
Recommandations :
– Prolonger la période de retour ou d’échange
– Offrez la livraison gratuite
– Faciliter le paiement échelonné
– Activer l’achat de chèques cadeaux
De notre agence de marketing en ligne, Fran&Clau, nous espérons que À tous ceux d’entre vous qui possèdent votre propre boutique en ligne, cela vous remonte le moral et vous aide à continuer de vous développer.
Merci beaucoup à tous et continuez à lutter contre ce virus !
#YoMeQuedoEnCasa
