La très attendue campagne Black Friday 2020 aura lieu le vendredi 27 novembre, aussi bien dans les magasins physiques que dans les magasins en ligne, mais, sans aucun doute, en raison de la crise sanitaire provoquée par le Covid-19, on s’attend à ce que des changements substantiels se produisent dans la façon dont les consommateurs achètent.
Nous devons garder à l’esprit que nous avons vécu une année 2020 atypique, où la capacité limitée, les restrictions de mobilité et la distance sociale imposée tant dans les établissements que dans tous les types de magasins physiques ont fait que le canal en ligne a connu l’une des meilleures années de son histoire. Une tendance à la hausse qui s’est produite non seulement au niveau espagnol, mais aussi au niveau mondial.
Afin de célébrer l’un des jours les plus attendus tant par les consommateurs que par les vendeurs, beaucoup se demanderont comment le coronavirus influencera la campagne du Black Friday de cette année.
Un peu d’histoire… Qu’est-ce que le Black Friday et combien de temps dure-t-il ?
En Espagne, nous célébrons depuis 2011 le fameux « Black Friday », ce jour avec lequel nous donnons le coup d’envoi de l’achat de cadeaux de Noël et dont la tradition vient des États-Unis, puisqu’il a lieu un jour. après le traditionnel jour de Thanksgiving.
Il y a quelques années, c’était un jour où les magasins physiques et électroniques organisaient des remises et des promotions afin que les consommateurs puissent commencer leurs achats de Noël. Cela durait 24 heures, mais au fil des années, de plus en plus d’entreprises le prolongent tout au long du week-end, en le combinant même avec la célébration du Cyber Monday,< /b> qui a lieu le lundi suivant. Vendredi noir.
Comment le coronavirus affectera-t-il la célébration du Black Friday 2020 ?
Ce Black Friday deviendra le plus en ligne jamais vu en raison des changements dans les habitudes de consommation des Espagnols. Il existe des études, comme celle réalisée par Privalia, qui dit déjà que « le canal en ligne représentera 89% des achats, tandis que le canal physique seulement 11% »
De la part du consommateur, il y aura beaucoup plus d’engagement à acheter via Internet car on s’attend à ce que des remises plus importantes soient accordées par les grandes marques en raison de la nécessité revenir pour réactiver la consommation. Par conséquent, les paniers moyens devraient augmenter par rapport aux années précédentes.
Mais ce changement dans la tendance de consommation de nombreux Espagnols, puisque de plus en plus de nouvelles personnes choisiront de faire leurs achats de Noël en ligne, les rendra beaucoup plus scrutateurs des marques. Par là nous voulons dire que le consommateur qui n’est pas encore habitué aux achats en ligne sera beaucoup plus attentif aux fameux « pièges effrayants » (délais de livraison, frais de port, politique de retour) qui vous feront décider de votre choix final. achat. Les marques qui souhaitent profiter de ce Black Friday doivent donc veiller particulièrement à proposer non seulement des réductions sur le prix de leurs produits, mais également des promotions et des facilités d’achat qui contribuent à fidéliser ces « nouveaux clients en ligne ».
Gagnants et perdants de ce Black Friday 2020
Si nous analysons les données du Black Friday 2019, nous pouvons voir que près d’un tiers des Espagnols ont profité d’offres de réduction lors de l’achat de billets d’avion, de forfaits de voyage ou de réservations d’hôtel. Mais cette année, les voyages seront laissés de côté en raison de l’incertitude créée par la crise sanitaire et le secteur du tourisme sera donc clairement affecté, étant l’un des secteurs vaincus de ce Black Friday. /p>
Les secteurs gagnants qui seront encore plus renforcés dans cette campagne seront les magasins de mode, de chaussures et de technologie, en augmentation également grâce à la tendance de cette année, les magasins de sport, de décoration et de maison.
Nous vivons sans aucun doute une époque très turbulente, étrange et atypique, où la célébration du Black Friday 2020 n’aura pas grand-chose à voir avec celle réalisée les années précédentes. Un Black Friday beaucoup plus numérique que ce à quoi nous étions habitués et qui sera encore plus renforcé en raison de la faiblesse du canal physique.
