Si vous possédez un site Web ou une boutique en ligne, vous aimeriez sûrement savoir ce que pensent et ce qu’ils font les utilisateurs qui le visitent. Qu’aimez-vous? Qu’est-ce qu’ils n’aiment pas ? Qu’est-ce qui les motive à acheter ou à s’inscrire ? Qu’est-ce qui les pousse à partir ? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles vous pouvez répondre avec Hotjar, un outil qui vous permet d’analyser le comportement des utilisateurs sur votre site Web ou votre boutique en ligne, et ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter les conversions. Dans cet article, de Fran&Clau, votre Agence de Marketing Online, nous allons vous expliquer ce qu’est Hotjar. , comment cela fonctionne et comment cela peut vous aider à optimiser votre site Web ou votre boutique en ligne.
Qu’est-ce que Hotjar ?
Hotjar est un outil qui combine plusieurs fonctionnalités pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web ou votre boutique en ligne. Certaines de ces fonctionnalités sont :
- Cartes thermiques : elles vous montrent où les utilisateurs cliquent, comment ils se déplacent sur la page et quelles zones attirent le plus leur attention.
- Enregistrements de session : ils vous permettent de voir comment les utilisateurs naviguent sur votre site Web ou votre boutique en ligne, quelles actions ils entreprennent, quelles difficultés ils rencontrent et ce qui les pousse à abandonner.
- Enquêtes et formulaires : ils vous aident à recueillir l’opinion et les commentaires des utilisateurs, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre site Web ou de votre boutique en ligne.
- Entonnoirs de conversion : ils vous montrent où les utilisateurs se perdent dans le processus d’achat ou d’inscription, et ce que vous pouvez faire pour l’optimiser.
- Analyse des commentaires : vous permet de collecter et d’analyser facilement les commentaires des utilisateurs, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Hotjar fonctionne grâce à un code installé sur votre site Web ou votre boutique en ligne et qui collecte les données des utilisateurs de manière anonyme et sécurisée. Vous pouvez accéder aux données depuis le panneau de contrôle Hotjar, où vous pouvez voir des rapports et des statistiques pour chaque fonctionnalité.
Comment Hotjar peut-il vous aider si vous avez un site Web ou une boutique en ligne ?
Hotjar peut vous aider à améliorer votre site Web ou votre boutique en ligne de plusieurs manières, en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Certains des avantages que vous pouvez obtenir sont :
- Améliorez la convivialité et le design de votre site Web ou de votre boutique en ligne : en observant le comportement des utilisateurs, vous serez en mesure de détecter les problèmes et les opportunités d’amélioration, et ainsi proposer un meilleur site Web ou une boutique en ligne intuitive. , attrayant et facile à utiliser.
- Augmentez les conversions et les ventes : en optimisant le processus d’achat ou d’inscription, vous pouvez réduire le taux d’abandon et augmenter le taux de conversion, générant ainsi plus de revenus et de clients.</li >
- Mieux connaître votre public cible : en recueillant les avis et retours des utilisateurs, vous pourrez mieux comprendre leurs besoins, préférences, motivations et frustrations, et ainsi adapter votre offre et votre message à leur besoins, profil et attentes.
- Fidéliser vos clients : en améliorant l’expérience utilisateur, vous pourrez satisfaire et dépasser les attentes de vos clients, et ainsi générer confiance, fidélité et recommandations.
Que devez-vous savoir d’autre sur Hotjar ?
Hotjar est un outil très complet et polyvalent, qui s’adapte à tous types de sites internet et boutiques en ligne, quels que soient leur taille, leur secteur ou leur public. De plus, Hotjar présente plusieurs avantages qui le distinguent des autres outils similaires, tels que :
- Il est facile à utiliser : vous n’avez pas besoin de connaissances techniques ou d’analyse Web pour utiliser Hotjar, car il possède une interface très intuitive et simple, et propose des tutoriels et une assistance pour vous aider à à tout moment.< /li>
- C’est économique : Hotjar propose un forfait gratuit qui vous permet d’utiliser toutes les fonctionnalités jusqu’à 2 000 visites par jour, et plusieurs forfaits de paiement adaptés à vos besoins et à votre budget, à partir de 29 euros par mois. .
- Il est compatible : Hotjar s’intègre à d’autres outils que vous pouvez utiliser sur votre site Web ou votre boutique en ligne, tels que Google Analytics, WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, etc.
Comment commencer à utiliser Hotjar ?
Si vous souhaitez commencer à utiliser Hotjar sur votre site Web ou votre boutique en ligne, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Inscrivez-vous à Hotjar : accédez au site Web Hotjar et créez un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google ou Facebook.
- Installez le code Hotjar : une fois votre compte créé, Hotjar vous fournira un code que vous devrez copier et coller dans votre site internet ou boutique en ligne, juste avant le </ tête d’étiquette>. Si vous utilisez une plateforme comme WordPress, Shopify, etc., vous pouvez utiliser un plugin ou une extension pour faciliter le processus.
- Configurer les fonctionnalités Hotjar : depuis le panneau de configuration Hotjar, vous pouvez activer et personnaliser les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, telles que les cartes thermiques, les enregistrements de sessions, les enquêtes, etc.
- Analyser les données Hotjar : une fois que Hotjar aura commencé à collecter des données utilisateur, vous pourrez consulter des rapports et des statistiques pour chaque fonctionnalité, et ainsi obtenir des informations précieuses pour améliorer votre site Web ou votre boutique en ligne.</li >
Hotjar est un outil qui vous permet d’analyser le comportement des utilisateurs sur votre site Web ou votre boutique en ligne, et ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter les conversions. Hotjar combine plusieurs fonctionnalités, telles que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des enquêtes, des entonnoirs de conversion et une analyse des commentaires. Hotjar est facile à utiliser, économique, compatible et peut être intégré à d’autres outils. Si vous souhaitez commencer à utiliser Hotjar, il vous suffit de vous inscrire, d’installer le code et de configurer les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Qu’attendez-vous pour essayer Hotjar et voir comment vous pouvez améliorer votre site Web ou votre boutique en ligne ?
