{"id":6064,"date":"2024-10-03T10:00:18","date_gmt":"2024-10-03T09:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/franclau.com\/blog\/workflow-que-tipos-existen-email-marketing\/"},"modified":"2024-10-23T11:21:20","modified_gmt":"2024-10-23T10:21:20","slug":"workflow-quels-types-existent-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/workflow-quels-types-existent-email-marketing\/","title":{"rendered":"Workflow\u00a0: qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, quels types existent et comment les utiliser dans le marketing par e-mail"},"content":{"rendered":"<p>Chez <strong>Fran&amp;Clau<\/strong>, nous comprenons que le succ\u00e8s du marketing par e-mail ne consiste pas seulement \u00e0 envoyer des e-mails, mais aussi \u00e0 le faire de mani\u00e8re strat\u00e9gique. Un <strong>workflow<\/strong> est un outil cl\u00e9 pour automatiser et personnaliser ces mailings, en garantissant qu&rsquo;ils atteignent la bonne audience au bon moment. Fondamentalement, il s&rsquo;agit d&rsquo;une s\u00e9quence automatis\u00e9e d&rsquo;e-mails activ\u00e9s en fonction du comportement de l&rsquo;utilisateur, vous permettant de gagner du temps et d&rsquo;am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi devriez-vous utiliser des workflows dans le marketing par e-mail\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Les <strong>workflows<\/strong> permettent \u00e0 vos campagnes d&rsquo;\u00eatre plus efficaces et personnalis\u00e9es. Imaginez qu&rsquo;un utilisateur s&rsquo;inscrive sur votre site Web pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une r\u00e9duction. Sans workflow, vous devrez envoyer manuellement l&rsquo;e-mail contenant l&rsquo;offre ou cr\u00e9er un mailing de masse. Avec un workflow, cet e-mail serait envoy\u00e9 automatiquement d\u00e8s que l&rsquo;utilisateur s&rsquo;inscrit. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais garantit \u00e9galement que le message arrive au moment o\u00f9 il est le plus pertinent.<\/p>\n<p>De plus, ils vous aident \u00e0 <strong>entretenir une relation constante<\/strong> avec vos abonn\u00e9s. Vous pouvez envoyer des e-mails s\u00e9quentiels qui construisent une histoire ou nourrissent le client au fil du temps. Cette approche rend vos emails moins invasifs et plus attendus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/1nR6fu93A17vWZbO9c\" width=\"480\" height=\"322\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Types de workflows dans le marketing par e-mail<\/strong><\/h2>\n<p>Bien qu&rsquo;il existe une infinit\u00e9 de fa\u00e7ons de personnaliser un flux de travail, certains types sont fondamentaux pour toute strat\u00e9gie de marketing par e-mail.<\/p>\n<h3><strong>1. Workflow de bienvenue<\/strong><\/h3>\n<p>Le flux de travail de bienvenue est l\u2019un des plus courants et des plus efficaces. Votre objectif est de <strong>donner la meilleure premi\u00e8re impression<\/strong>. Imaginez que quelqu&rsquo;un s&rsquo;abonne \u00e0 votre newsletter. Le workflow de bienvenue enverra un premier e-mail vous remerciant pour l&rsquo;abonnement, vous proposant une remise ou simplement pr\u00e9sentant votre marque. Et cela ne s&rsquo;arr\u00eate pas l\u00e0, vous pouvez ensuite continuer avec d&rsquo;autres e-mails, en montrant les produits en vedette ou en informant l&rsquo;utilisateur sur vos services.<\/p>\n<h4><strong>Exemple\u00a0:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Premier e-mail\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Merci de votre inscription\u00a0! Ici, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une r\u00e9duction de 10\u00a0% sur votre premier achat.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Deuxi\u00e8me e-mail (le lendemain)\u00a0: \u00ab\u00a0En savoir plus sur nous\u00a0: saviez-vous que tous nos produits sont respectueux de l&rsquo;environnement\u00a0?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me e-mail (par semaine)\u00a0: \u00ab\u00a0Produits recommand\u00e9s pour vous.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. Workflow de panier abandonn\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>Le fameux probl\u00e8me des <strong>paniers abandonn\u00e9s<\/strong> est un probl\u00e8me auquel toutes les boutiques en ligne sont confront\u00e9es. Un flux de travail con\u00e7u pour ces cas peut aider \u00e0 rappeler aux utilisateurs qui ont laiss\u00e9 des produits non achet\u00e9s. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ce type d&rsquo;e-mail offre une petite incitation \u00e0 finaliser leur achat, comme une remise ou une livraison gratuite.<\/p>\n<h4><strong>Exemple\u00a0:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Premier e-mail (apr\u00e8s 1 heure)\u00a0: \u00ab\u00a0On dirait que vous avez oubli\u00e9 quelque chose&#8230; Votre panier vous attend toujours\u00a0!\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Deuxi\u00e8me e-mail (24 heures plus tard)\u00a0: \u00ab\u00a0Pour une dur\u00e9e limit\u00e9e uniquement\u00a0: livraison gratuite lorsque vous finalisez votre achat aujourd&rsquo;hui\u00a0!\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me e-mail (3\u00a0jours plus tard)\u00a0: \u00ab\u00a0Derni\u00e8re opportunit\u00e9 de finaliser votre achat avec une remise de 10\u00a0%.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Workflow de r\u00e9engagement<\/strong><\/h3>\n<p>Les <strong>clients inactifs<\/strong> sont une r\u00e9alit\u00e9 dans n&rsquo;importe quelle base de donn\u00e9es. Au fil du temps, certains abonn\u00e9s peuvent cesser d&rsquo;interagir avec vos e-mails. Un workflow de r\u00e9engagement est parfait pour tenter de renouer avec eux. Le but est de r\u00e9activer leur int\u00e9r\u00eat avec des offres attractives ou des contenus pertinents.<\/p>\n<h4><strong>Exemple\u00a0:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Premier e-mail\u00a0: \u00ab\u00a0Vous nous avez manqu\u00e9&#8230; Voici 15\u00a0% de r\u00e9duction pour acheter \u00e0 nouveau\u00a0!\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Deuxi\u00e8me e-mail\u00a0: \u00ab\u00a0D\u00e9couvrez nos nouveaux produits, nous pensons que vous les adorerez.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me e-mail\u00a0: \u00ab\u00a0Toujours l\u00e0\u00a0? Si vous ne souhaitez plus recevoir d&rsquo;e-mails, cliquez ici pour vous d\u00e9sinscrire.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4. Workflow post-achat<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois qu\u2019un client effectue un achat, vous ne devez pas l\u2019oublier. Un workflow post-achat est id\u00e9al pour <strong>entretenir la relation<\/strong>. Vous pouvez envoyer un remerciement, demander un avis sur un produit ou recommander des produits connexes. Cela renforce non seulement la fid\u00e9lit\u00e9 des clients, mais peut \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles ventes.<\/p>\n<h4><strong>Exemple\u00a0:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Premier e-mail\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0Merci pour votre achat\u00a0! Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre produit.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Deuxi\u00e8me e-mail (apr\u00e8s une semaine)\u00a0: \u00ab\u00a0Nous serions ravis de conna\u00eetre votre avis. Laissez un commentaire et participez \u00e0 un dessin\u00a0!\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me e-mail (par mois)\u00a0: \u00ab\u00a0En fonction de votre achat, nous pensons que ces produits pourraient vous int\u00e9resser.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/dxsoqMClq5jGKlAwXl\" width=\"480\" height=\"269\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Comment mettre en \u0153uvre des workflows dans votre strat\u00e9gie de marketing par e-mail<\/strong><\/h2>\n<p>La mise en \u0153uvre de workflows peut sembler compliqu\u00e9e, mais de nombreuses plateformes de marketing par e-mail telles que Mailchimp, HubSpot ou ActiveCampaign disposent d&rsquo;outils int\u00e9gr\u00e9s qui facilitent ce processus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>1. D\u00e9finissez vos objectifs <\/strong><\/h3>\n<p>Avant de cr\u00e9er un workflow, demandez-vous ce que vous souhaitez r\u00e9aliser. Vous cherchez \u00e0 augmenter les conversions ? Am\u00e9liorer la relation avec vos clients ? R\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues\u00a0? Une fois que vous aurez clairement d\u00e9fini vos objectifs, il sera beaucoup plus facile de concevoir la s\u00e9quence d\u2019e-mails appropri\u00e9e.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>2. Cr\u00e9ez le bon contenu<\/strong><\/h3>\n<p>Chaque e-mail du workflow doit \u00eatre <strong>pertinent et attrayant<\/strong>. Personnalisez les messages en fonction de l&rsquo;\u00e9tape du client dans son parcours. Utilisez des lignes d\u2019objet accrocheuses et assurez-vous que le contenu est clair, utile et pertinent.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>3. Segmentez votre base de donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n<p>Tous les abonn\u00e9s ne sont pas pareils. Segmentez votre liste de contacts afin que chaque flux de travail soit dirig\u00e9 vers le bon public. Par exemple, le workflow de bienvenue doit \u00eatre dirig\u00e9 vers les nouveaux abonn\u00e9s, tandis que le workflow de panier abandonn\u00e9 ne doit \u00eatre dirig\u00e9 que vers ceux qui n&rsquo;ont pas finalis\u00e9 d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>4. Automatisez et mesurez les r\u00e9sultats<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois votre flux de travail pr\u00eat, mettez-le en \u0153uvre et laissez l\u2019automatisation op\u00e9rer sa magie. Mais n&rsquo;oubliez pas de mesurer les r\u00e9sultats. Examinez des mesures telles que le taux d&rsquo;ouverture, le taux de clics et les conversions pour ajuster et am\u00e9liorer vos flux de travail au fil du temps.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chez <strong>Fran&amp;Clau<\/strong>, nous ne vous aidons pas seulement \u00e0 mettre en \u0153uvre des workflows dans votre <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/agence-email-marketing\/\"><strong>strat\u00e9gie email marketing <\/strong><\/a>, mais nous vous accompagnons \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. L&rsquo;automatisation est essentielle pour optimiser votre temps et vos ressources, mais la v\u00e9ritable valeur r\u00e9side dans la mani\u00e8re dont vous utilisez cet outil pour vous connecter de mani\u00e8re authentique avec vos clients. Un flux de travail bien con\u00e7u am\u00e9liore non seulement l&rsquo;efficacit\u00e9, mais transforme la relation que vous entretenez avec votre public, en lui offrant ce dont il a besoin au bon moment.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Fran&amp;Clau, nous comprenons que le succ\u00e8s du marketing par e-mail ne consiste pas seulement \u00e0 envoyer des e-mails, mais aussi \u00e0 le faire de mani\u00e8re strat\u00e9gique. Un workflow est un outil cl\u00e9 pour automatiser et personnaliser ces mailings, en garantissant qu&rsquo;ils atteignent la bonne audience au bon moment. 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