{"id":4839,"date":"2022-03-31T08:38:22","date_gmt":"2022-03-31T07:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/franclau.com\/blog\/que-es-el-engagement-y-como-potenciarlo-en-mi-ecommerce\/"},"modified":"2024-04-05T10:30:36","modified_gmt":"2024-04-05T09:30:36","slug":"qu-est-ce-l-engagement-comment-l-ameliorer-dans-mon-commerce-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-l-engagement-comment-l-ameliorer-dans-mon-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement et comment l&rsquo;am\u00e9liorer dans mon e-commerce ?"},"content":{"rendered":"<p>Dans le monde du marketing num\u00e9rique, les strat\u00e9gies li\u00e9es \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le sont devenues un pilier fondamental pour tous les types d&rsquo;entreprises en ligne, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de celles qui fournissent des services ou de celles qui vendent leurs produits via une boutique en ligne, ces strat\u00e9gies deviennent les strat\u00e9gies fondamentales que tout marketing le manager doit mettre en avant tout le monde. Nous parlons d&rsquo;<em>engagement<\/em> et aujourd&rsquo;hui, nous allons approfondir sa connaissance et son utilisation dans nos strat\u00e9gies marketing.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Nous pouvons d\u00e9finir le terme <em>engagement<\/em> comme l&rsquo;interaction entre le client et la marque, une relation bas\u00e9e sur l&rsquo;engagement, la confiance et l&rsquo;interaction constante. \u00catre clair sur ce qu&rsquo;est l&rsquo;<em>engagement<\/em> et, surtout, le mesurer nous aidera \u00e0 pouvoir \u00e9tablir des am\u00e9liorations dans nos diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de marketing en ligne.<\/p>\n<p>De plus, cela nous aidera \u00e0 atteindre des objectifs tels que la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;image de marque aupr\u00e8s des utilisateurs ou l&rsquo;augmentation des ventes.<\/p>\n<p>En bref, l&rsquo;<em>engagement<\/em> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la mani\u00e8re dont notre e-commerce se consolide sur le march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la relation qui s&rsquo;\u00e9tablit avec les utilisateurs et les clients. Plus les utilisateurs font preuve d\u2019interaction et de confiance envers notre marque, plus nous obtiendrons de b\u00e9n\u00e9fices importants de cette relation.<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/UWnKOebQraQhxmZPuC\" width=\"480\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Comment puis-je mesurer l&rsquo;engagement dans ma boutique en ligne\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Il y a diff\u00e9rents KPI ou quoi dans notre post \u00ab <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/kpis-principaux-mesure-performance-boutique-en-ligne\/\"><em><strong> Principal KPI pour mesurer les performances de votre boutique<\/strong><\/em><\/a>\u00a0\u00bb, nous appelons des m\u00e9triques associ\u00e9es \u00e0 des objectifs qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer quel engagement existe dans votre boutique en ligne, tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre de likes ou \u00ab likes \u00bb que vous avez sur les r\u00e9seaux sociaux de votre e-commerce<\/li>\n<li>Le nombre de commentaires laiss\u00e9s par les utilisateurs sur les fiches produits. Ce que nous pourrions d\u00e9terminer comme nombre d&rsquo;avis (\u00e0 la fois bons et mauvais sur les produits ou services).<\/li>\n<li>Le nombre de fois qu&rsquo;un produit a \u00e9t\u00e9 partag\u00e9 par les utilisateurs<\/li>\n<li>Dur\u00e9e moyenne des sessions de commerce \u00e9lectronique par utilisateur<\/li>\n<li>Le taux de rebond ou le pourcentage d&rsquo;utilisateurs qui quittent la boutique en ligne sans interagir.<\/li>\n<li>Nombre de pages visit\u00e9es en moyenne par les utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/14cilFdQzr8hG0\" width=\"480\" height=\"270\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Strat\u00e9gies d&rsquo;engagement \u00e0 utiliser dans votre commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong>Restez actif sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les r\u00e9seaux sociaux sont le principal moyen qu\u2019un e-commerce peut utiliser pour am\u00e9liorer l\u2019engagement gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 interagir avec les utilisateurs en temps r\u00e9el. S\u00e9lectionner les r\u00e9seaux sociaux les plus adapt\u00e9s au e-commerce et \u00e9tablir une <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/agence-de-medias-sociaux\/\"><strong>strat\u00e9gie social media ad\u00e9quate &lt;\/strong &gt;&lt; \/a&gt;cela garantira que la participation et l&rsquo;int\u00e9r\u00eat des utilisateurs soient beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s.<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong>S&rsquo;inqui\u00e9ter de l&rsquo;apparence de votre magasin<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il faut toujours partir du principe que la boutique en ligne doit \u00eatre con\u00e7ue et con\u00e7ue par et pour l&rsquo;utilisateur. Ainsi, si votre commerce \u00e9lectronique pr\u00e9sente des probl\u00e8mes d&rsquo;utilisabilit\u00e9, d&rsquo;accessibilit\u00e9, des temps de chargement tr\u00e8s lents ou des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 ind\u00e9termin\u00e9s, les clients finiront non seulement par abandonner le panier, mais \u00e9galement par abandonner votre boutique pour toujours.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong>Vous vous inqui\u00e9tez de la g\u00e9n\u00e9ration de contenu<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous g\u00e9n\u00e9rez du contenu int\u00e9ressant et de qualit\u00e9 (<strong>le <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/agence-marketing-contenu\/\">Content Marketing<\/a> et l&rsquo;utilisation du blog d&rsquo;entreprise pour votre e-commerce peut vous aider \u00e0 ce stade<\/strong>), vous pouvez jouer avec l&rsquo;envie de le partager et g\u00e9n\u00e9rer un dialogue continu.<\/p>\n<p>Si dans le premier point nous vous avons parl\u00e9 de rester actif sur les r\u00e9seaux sociaux, vous n&rsquo;\u00eates pas non plus oblig\u00e9 de tout miser sur ce canal, car il est important de diversifier vos actions et \u00e9galement d&rsquo;utiliser d&rsquo;autres canaux comme le Content Marketing et l&rsquo;Email Marketing.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong>Misez sur la personnalisation<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les strat\u00e9gies d&rsquo;automatisation du marketing chez <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/agence-email-marketing\/\"><strong>Email Marketing<\/strong><\/a> permettent de g\u00e9n\u00e9rer l&rsquo;e-mail adapt\u00e9 \u00e0 chaque type d&rsquo;utilisateur. abonn\u00e9 \u00e0 votre boutique en ligne. Car peu importe d&rsquo;envoyer le m\u00eame email \u00e0 un client qui ach\u00e8te chaque mois dans votre boutique qu&rsquo;\u00e0 quelqu&rsquo;un qui n&rsquo;a pas visit\u00e9 votre e-commerce depuis 3 mois.<\/p>\n<p>La personnalisation du contenu nous aide \u00e0 rechercher cette confiance chez le client et \u00e0 lui fournir le message parfait au bon moment.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong>R\u00e9pondez \u00e0 votre audience<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>M\u00eame s\u2019il semble que l\u2019engagement et la publicit\u00e9 soient li\u00e9s, nous ne pouvons pas envoyer de messages et oublier les r\u00e9ponses de nos utilisateurs. Tant dans les publications sur les r\u00e9seaux sociaux que dans les commentaires sur le blog de l&rsquo;entreprise, il est conseill\u00e9 de toujours r\u00e9pondre \u00e0 tous les messages afin d&rsquo;\u00e9tablir la confiance avec les autres utilisateurs qui peuvent les lire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chez Fran&amp;Clau, votre agence de marketing en ligne, nous savons que l&rsquo;engagement dans le marketing implique un effort constant et un travail quotidien. Cependant, les r\u00e9sultats obtenus sont beaucoup plus stables qu\u2019avec d\u2019autres strat\u00e9gies.<\/p>\n<p>Entrez <a href=\"https:\/\/franclau.com\/contacto\/\"><strong>contactez-nous<\/strong><\/a> et nous vous aiderons \u00e0 y parvenir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le monde du marketing num\u00e9rique, les strat\u00e9gies li\u00e9es \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le sont devenues un pilier fondamental pour tous les types d&rsquo;entreprises en ligne, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de celles qui fournissent des services ou de celles qui vendent leurs produits via une boutique en ligne, ces strat\u00e9gies deviennent les strat\u00e9gies fondamentales que tout &#8230; <a title=\"Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement et comment l&rsquo;am\u00e9liorer dans mon e-commerce ?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-l-engagement-comment-l-ameliorer-dans-mon-commerce-electronique\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;engagement et comment l&rsquo;am\u00e9liorer dans mon e-commerce ?\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4840,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49,52,59],"tags":[],"class_list":["post-4839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyse-web","category-conseils-ecommerce","category-marketing-en-ligne"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u2705 Qu&#039;est-ce que l&#039;engagement et comment l&#039;am\u00e9liorer dans mon e-commerce ? | Agence de marketing en ligne | Fran&amp;Clau<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u27a1\ufe0f D\u00e9couvrez l&#039;importance de l&#039;engagement, ce que c&#039;est et comment vous pouvez l&#039;utiliser dans nos strat\u00e9gies marketing. 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