{"id":4818,"date":"2022-03-09T16:27:22","date_gmt":"2022-03-09T15:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/franclau.com\/blog\/como-aumentar-la-cesta-media-de-tu-ecommerce-cross-selling-y-up-selling\/"},"modified":"2024-03-28T12:34:10","modified_gmt":"2024-03-28T11:34:10","slug":"comment-augmenter-le-panier-moyen-de-votre-vente-cross-sell-et-up-sell-de-commerce-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/comment-augmenter-le-panier-moyen-de-votre-vente-cross-sell-et-up-sell-de-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Comment augmenter le panier moyen de votre e-commerce : Cross-sell et Up-sell"},"content":{"rendered":"<p>Si vous poss\u00e9dez un e-commerce, vous savez qu&rsquo;augmenter le panier moyen, am\u00e9liorer le taux de conversion, fid\u00e9liser la client\u00e8le ou g\u00e9n\u00e9rer un plus grand nombre de achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sont quelques-uns des nombreux objectifs \u00e0 atteindre chaque jour.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pour cette raison que Fran&#038;Clau, votre agence de marketing en ligne, souhaite partager aujourd&rsquo;hui une s\u00e9rie de strat\u00e9gies et d&rsquo;actions que vous pouvez entreprendre pour augmenter le panier moyen de votre e-commerce. Voulez-vous les conna\u00eetre?<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/3o6MbtRx8nFU2n5wZO\" width=\"480\" height=\"362\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Qu&rsquo;est-ce que le panier du milieu et pourquoi est-il important\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Vous pouvez obtenir de nombreux avantages si vous d\u00e9cidez de rechercher de nouveaux types de strat\u00e9gies pour augmenter le panier moyen de votre boutique en ligne. La premi\u00e8re et la plus \u00e9vidente est de vendre davantage \u00e0 chaque transaction.<\/p>\n<p>Le <strong>panier du milieu<\/strong> correspond \u00e0 la moyenne de ce que les clients d\u00e9pensent pour chaque achat. Vous pouvez voir cette statistique dans Google Analytics, dans la section <em>Conversions &gt; Commerce \u00e9lectronique > Aper\u00e7u<\/em>. Cette statistique est calcul\u00e9e en prenant deux informations sp\u00e9cifiques\u00a0: le <strong>Revenu total<\/strong> et en le divisant par le <strong>nombre de commandes<\/strong>.<\/p>\n<p>Ce KPI est normalement calcul\u00e9 sur une base mensuelle pour pouvoir le suivre et voir si les diff\u00e9rentes strat\u00e9gies que vous menez en magasin donnent des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Par ailleurs, vous devez garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;en mati\u00e8re de Web Analytics, le ticket moyen ou panier moyen de commandes doit faire partie du <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/kpis-principaux - mesure-performance-boutique-en-ligne\/\"><strong>KPI&rsquo;s et m\u00e9triques <\/strong><\/a>qui sont analys\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9currente. De cette fa\u00e7on, vous pourrez prendre des d\u00e9cisions et entreprendre des actions sp\u00e9cifiques gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;obtention pr\u00e9alable de ces donn\u00e9es importantes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/3..jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2574 size-medium\" src=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/3.-278x300.jpg\" alt=\"\" width=\"278\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/3.-278x300.jpg 278w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/3..jpg 685w\" sizes=\"(max-width: 278px) 100vw, 278px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Strat\u00e9gie pour augmenter le panier moyen\u00a0: qu&rsquo;est-ce que le cross-sell\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La vente crois\u00e9e ou cross-sell est une strat\u00e9gie qui consiste \u00e0 encourager l&rsquo;achat de quelque chose en conjonction avec le produit original. Le client peut ajouter un article suppl\u00e9mentaire \u00e0 sa commande, ce qui lui offrira une meilleure exp\u00e9rience d&rsquo;achat.<\/p>\n<p>Pour une boutique de mode en ligne, la vente crois\u00e9e consisterait \u00e0 promouvoir un accessoire tel que des ceintures, des chapeaux ou des chaussures lors de l&rsquo;achat d&rsquo;un pantalon. Un autre cas sp\u00e9cifique de vente crois\u00e9e se produit lorsqu&rsquo;on explique \u00e0 un client qu&rsquo;il peut \u00e9galement acheter une imprimante en m\u00eame temps qu&rsquo;un nouvel ordinateur.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Exemples de ventes crois\u00e9es<\/strong><\/h3>\n<p>Amazon:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2..jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-2572 aligncenter\" src=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2.-1024x273.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"273\" srcset=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2.-1024x273.jpg 1024w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2.-300x80.jpg 300w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2.-768x205.jpg 768w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/2..jpg 1379w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<h2><strong>Strat\u00e9gie pour augmenter le panier moyen\u00a0: Up-sell\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>La vente incitative consiste \u00e0 motiver l\u2019achat de quelque chose qui rend l\u2019achat principal plus cher mais qui pr\u00e9sente une am\u00e9lioration ou une optimisation. On pourrait \u00e9galement le d\u00e9finir comme proposer des produits plus haut de gamme dans la fiche produit, afin que l&rsquo;utilisateur envisage de payer plus cher pour une meilleure option que celle qu&rsquo;il envisageait initialement d&rsquo;acheter.<\/p>\n<p>Un exemple de vente incitative serait que, si vous poss\u00e9dez une boutique en ligne vendant des t\u00e9l\u00e9phones mobiles, vous offririez au client qui a s\u00e9lectionn\u00e9 un mod\u00e8le sp\u00e9cifique la possibilit\u00e9 d&rsquo;acheter une version professionnelle ou am\u00e9lior\u00e9e du mod\u00e8le s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Exemples de vente incitative<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4..jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-2576 aligncenter\" src=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4.-1024x490.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4.-1024x490.jpg 1024w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4.-300x144.jpg 300w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4.-768x367.jpg 768w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/4..jpg 1210w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>Existe-t-il d&rsquo;autres strat\u00e9gies pour vendre plus en augmentant le panier moyen\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>#1. Livraison gratuite au-del\u00e0 d&rsquo;une quantit\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>Les frais de port gratuits peuvent devenir un excellent alli\u00e9 car ils constituent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 dans les d\u00e9cisions d&rsquo;achat d&rsquo;un client, mais nous les faisons souvent en affectant la marge de chaque vente. L&rsquo;objectif est de faire d\u00e9penser plus d&rsquo;argent aux utilisateurs \u00e0 chaque commande et ainsi obtenir une plus grande rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Exemple:<\/p>\n<blockquote><p><em>Frais de port gratuits \u00e0 partir de 60\u00a0\u20ac<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Lors de la d\u00e9termination du montant pour lequel l&rsquo;exp\u00e9dition serait gratuite, nous devons avoir ce montant tr\u00e8s contr\u00f4l\u00e9, puisque nous devrons analyser le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition de notre part que nous devons assumer pour que le retour sur investissement soit positif.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#2. Cr\u00e9er des packs de produits<\/strong><\/h3>\n<p>Proposer des accessoires ou des compl\u00e9ments au produit achet\u00e9 peut \u00eatre essentiel pour nous aider \u00e0 augmenter le ticket moyen. Un bon moyen d&rsquo;y parvenir serait de proposer ces compl\u00e9ments ou packs de produits dans le dossier lui-m\u00eame afin que l&rsquo;utilisateur les ait toujours en t\u00eate.<\/p>\n<p>Exemple Amazon\u00a0:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1..jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2570 aligncenter\" src=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1..jpg\" alt=\"\" width=\"1009\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1..jpg 1009w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1.-300x95.jpg 300w, https:\/\/franclau.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/1.-768x244.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1009px) 100vw, 1009px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#3. Promouvez les bons de r\u00e9duction \u00e0 partir d&rsquo;un achat minimum<\/strong><\/h3>\n<p>Les coupons de r\u00e9duction \u00e0 partir d&rsquo;une valeur d&rsquo;achat minimum peuvent \u00e9galement nous aider \u00e0 augmenter le ticket moyen de notre commerce \u00e9lectronique. Ce que nous vous recommandons, c&rsquo;est d&rsquo;utiliser les promotions pour que l&rsquo;utilisateur puisse les utiliser apr\u00e8s avoir d\u00e9pens\u00e9 un certain montant, car il existe des utilisateurs <em>chasseurs d&rsquo;offres<\/em> qui ach\u00e8tent uniquement pour la r\u00e9duction.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Avantages de l&rsquo;augmentation de la valeur moyenne des commandes<\/strong><\/h2>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/GtAuwgj50hqlnjibmy\" width=\"480\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Si vous pariez sur l&rsquo;une des strat\u00e9gies et techniques que nous vous avons expliqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, vous pouvez obtenir de nombreux avantages pour votre e-commerce tels que :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Augmentez les revenus et les b\u00e9n\u00e9fices de votre boutique en ligne<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsque vous pouvez augmenter le panier moyen, vous pouvez augmenter vos revenus, puisque vous pouvez vendre davantage au m\u00eame client dans la m\u00eame commande. C\u2019est sans aucun doute l\u2019un des avantages les plus \u00e9vidents lorsqu\u2019on parie sur ce type de strat\u00e9gies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Obtenir un meilleur retour sur investissement dans le marketing<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si un client a d\u00e9pens\u00e9 30 \u20ac dans votre magasin, cela vous a co\u00fbt\u00e9 cher, en actions marketing, en publicit\u00e9, en taxes, etc. 20 \u20ac de d\u00e9pense, cela veut dire qu&rsquo;il y a eu 10 \u20ac de b\u00e9n\u00e9fice. Par cons\u00e9quent, tant que le panier moyen du client augmente et que ses d\u00e9penses sont maintenues, cela sera b\u00e9n\u00e9fique pour l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Vous aider \u00e0 garder le stock de produits sous contr\u00f4le<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p>Augmenter la valeur moyenne nous fera vendre un plus grand nombre de produits, cela nous aidera donc \u00e9galement \u00e0 avoir une plus grande rotation des stocks et \u00e0 ne pas avoir dans l&rsquo;entrep\u00f4t des articles difficiles \u00e0 vendre.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<p>Chez Fran&#038;Clau, votre agence de Marketing Online, nous savons que l&rsquo;un des objectifs fondamentaux de tout Ecommerce Manager est l&rsquo;augmentation du volume de commandes et de facturation. Pour cette raison, parier sur diff\u00e9rentes strat\u00e9gies telles que la vente crois\u00e9e et la vente incitative peut vous aider beaucoup \u00e0 augmenter le ticket moyen de vos commandes et \u00e0 am\u00e9liorer le <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/ comment- mesurer-le-roi-des-campagnes-marketing\/\"><strong>ROI<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Entrez <a href=\"https:\/\/franclau.com\/contacto\/\"><strong><u>contactez-nous<\/u><\/strong><\/a> et nous vous aiderons \u00e0 y parvenir.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous poss\u00e9dez un e-commerce, vous savez qu&rsquo;augmenter le panier moyen, am\u00e9liorer le taux de conversion, fid\u00e9liser la client\u00e8le ou g\u00e9n\u00e9rer un plus grand nombre de achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sont quelques-uns des nombreux objectifs \u00e0 atteindre chaque jour. C&rsquo;est pour cette raison que Fran&#038;Clau, votre agence de marketing en ligne, souhaite partager aujourd&rsquo;hui une s\u00e9rie de &#8230; <a title=\"Comment augmenter le panier moyen de votre e-commerce : Cross-sell et Up-sell\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/comment-augmenter-le-panier-moyen-de-votre-vente-cross-sell-et-up-sell-de-commerce-electronique\/\" aria-label=\"En savoir plus sur Comment augmenter le panier moyen de votre e-commerce : Cross-sell et Up-sell\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9206,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[49,52,57],"tags":[],"class_list":["post-4818","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyse-web","category-conseils-ecommerce","category-outils"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u2705 Comment augmenter le panier moyen de votre e-commerce : Cross-sell et Up-sell | Agence de marketing en ligne | Fran&amp;Clau<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u27a1\ufe0f Connaissez-vous l&#039;importance d&#039;augmenter le panier moyen de votre e-commerce ? 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