{"id":4784,"date":"2022-01-27T11:47:22","date_gmt":"2022-01-27T10:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/franclau.com\/blog\/que-es-cro-y-como-puedes-mejorar-la-tasa-de-conversion\/"},"modified":"2024-03-28T11:38:15","modified_gmt":"2024-03-28T10:38:15","slug":"qu-est-ce-que-c-est-et-comment-vous-pouvez-ameliorer-le-taux-de-conversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franclau.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-c-est-et-comment-vous-pouvez-ameliorer-le-taux-de-conversion\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le CRO et comment am\u00e9liorer le taux de conversion ?"},"content":{"rendered":"<p>Si vous poss\u00e9dez une boutique en ligne ou un site Web dans lequel vous cherchez \u00e0 augmenter le nombre de clients ou de prospects potentiels, il est normal que vous recherchiez toujours de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;am\u00e9liorer le taux de conversion.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous expliquons tout ce que vous devez savoir sur le CRO, son importance et ses avantages pour commencer \u00e0 travailler sur une strat\u00e9gie CRO. Tu veux en savoir plus?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Qu&rsquo;est-ce que le CRO\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>CRO est l&rsquo;acronyme de <strong><em>Conversion Rate Optimization<\/em><\/strong>, c&rsquo;est-\u00e0-dire l&rsquo;optimisation du taux de conversion. Cette d\u00e9finition englobe un ensemble de strat\u00e9gies et de techniques qui peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer les performances du site Web en termes de taux de conversion.<\/p>\n<p>Les proc\u00e9dures suivies par le CRO sont \u00e9tablies dans le but de maximiser le volume de conversions de magasins. Un site Web ou une boutique en ligne qui travaille sur l&rsquo;optimisation du taux de conversion peut pr\u00e9senter diff\u00e9rents avantages tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Augmentation du nombre de clients et d&rsquo;achats<\/li>\n<li>R\u00e9duction du co\u00fbt d&rsquo;acquisition client (CPA)<\/li>\n<li>Augmentation du retour sur investissement (ROI)<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/GfaZNzU42Snz6dlGhN\" width=\"480\" height=\"400\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>D&rsquo;accord, mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une conversion\u00a0? <\/strong><\/h2>\n<p><strong><em>Une conversion est le moment o\u00f9 l&rsquo;utilisateur effectue l&rsquo;action d\u00e9finie par l&rsquo;entreprise.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Cela signifie que lorsque nous parlons de commerce \u00e9lectronique, nous pouvons comprendre une vente comme une conversion. Mais cela n\u2019est pas obligatoire, puisqu\u2019une conversion peut aussi \u00eatre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un utilisateur vous laisse son email<\/li>\n<li>Abonnez-vous \u00e0 votre newsletter<\/li>\n<li>Laissez un commentaire sur votre fiche produit<\/li>\n<li>Ouvrez l&rsquo;e-mail marketing par e-mail que vous avez envoy\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autrement dit, le r\u00e9sultat \u00e0 atteindre avec une action marketing est d\u00e9fini au pr\u00e9alable. Si l&rsquo;utilisateur effectue cette action, vous avez atteint l&rsquo;un des objectifs de conversion que nous avons \u00e9tablis. Bien s\u00fbr, <strong>la conversion la plus importante sera la vente<\/strong>, c&rsquo;est pourquoi vous avez ouvert votre e-commerce, n&rsquo;est-ce pas\u00a0?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Et comment puis-je calculer le taux de conversion\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Nous commencerons par d\u00e9finir ce qu&rsquo;est le taux de conversion\u00a0: <strong><em>C&rsquo;est le pourcentage d&rsquo;utilisateurs qui effectuent l&rsquo;action que vous recherchez par rapport au nombre total de visiteurs de votre site Web<\/em>&lt;\/strong &gt;.<\/strong><\/p>\n<p>Autrement dit, tout ce que vous faites pour am\u00e9liorer la proportion de personnes qui ach\u00e8tent r\u00e9ellement par rapport au nombre total de visiteurs de votre site Web.<\/p>\n<p>Le taux de conversion peut \u00eatre calcul\u00e9 et sa formule est :<\/p>\n<blockquote><p><strong>Taux de conversion= (Nombre de conversions \/ Visites) x100<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Nous prendrons comme exemple une boutique en ligne. Pour conna\u00eetre le pourcentage de conversion qu&rsquo;ils ont eu au cours du mois dernier, nous aurons besoin de conna\u00eetre le nombre de visiteurs et le nombre de ventes :<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de visites\u00a0:\u00a01\u00a0000<\/li>\n<li>Nombre de ventes\u00a0: 10<\/li>\n<li>Formule\u00a0: (10\/1\u00a0000) x 100 = <strong>1\u00a0%<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/Qtp1Ps7V6mRZwja223\" width=\"480\" height=\"267\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Que puis-je faire pour optimiser le taux de conversion ou le CRO\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>#1. Analyse et conception de la strat\u00e9gie CRO<\/strong><\/h3>\n<p>Il ne s\u2019agit pas de commencer \u00e0 faire des changements comme un fou, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de bien analyser votre site Web et de d\u00e9terminer ce qui fonctionne bien et quels changements pourraient \u00eatre apport\u00e9s.<\/p>\n<p>Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que chaque strat\u00e9gie CRO doit \u00eatre unique et personnalis\u00e9e pour chaque entreprise et pour le type sp\u00e9cifique de conversions que vous souhaitez effectuer. Les objectifs de vente d\u2019une boutique en ligne ne seront jamais les m\u00eames que les objectifs de capture de leads d\u2019une page d\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Les facteurs importants que nous devons prendre en compte dans l\u2019analyse CRO seront :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>EXP\u00c9RIENCE UTILISATEUR (UX) et INTERFACE UTILISATEUR (UI)\u00a0: <\/strong>Ces deux facteurs influencent positivement ou n\u00e9gativement l&rsquo;utilisateur une fois qu&rsquo;il acc\u00e8de \u00e0 notre site Web. Vous devez examiner des facteurs cl\u00e9s tels que\u00a0: le temps de chargement est-il correct\u00a0? La navigation est-elle facile ? Est-ce r\u00e9actif ? Est-ce un site intuitif ? Y a-t-il une bonne structuration des blocs d\u2019informations ? Le design est-il attrayant et fonctionnel\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>INFORMATION\u00a0: <\/strong>Les informations que nous montrons sur l&rsquo;entreprise, le produit ou le service doivent \u00eatre claires, cr\u00e9dibles, suffisantes et doivent vous inviter \u00e0 entreprendre l&rsquo;action que nous avons fix\u00e9e comme objectif.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>PRODUIT \u00c0 METTRE EN VALEUR\u00a0: <\/strong>Le service ou le produit que nous souhaitons vendre doit \u00eatre attrayant et de mani\u00e8re correcte \u00e0 travers des photographies, des vid\u00e9os, des informations&#8230; D&rsquo;autres facteurs tels que le prix, les offres, les promotions cela influencera \u00e9galement la mani\u00e8re dont ceux-ci sont transmis (afficher l&rsquo;ancien et le nouveau prix, par exemple)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#2. Am\u00e9liorations de l&rsquo;apparence visuelle<\/strong><\/h3>\n<p>Avec la vente en ligne, nous avons toujours \u00e9t\u00e9 certains que nous essayions de vendre quelque chose que l&rsquo;utilisateur ne peut pas voir directement. Pour cette raison, il est n\u00e9cessaire de vous montrer tous les d\u00e9tails afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>Par exemple, si vous souhaitez vendre une veste, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que l\u2019utilisateur souhaite voir. Vous souhaitez s\u00fbrement voir le produit de face et de dos, mais vous aimeriez aussi conna\u00eetre en d\u00e9tail les boutons, la qualit\u00e9 des coutures ou le type de doublure.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#3. Frais d&rsquo;exp\u00e9dition transparents<\/strong><\/h3>\n<p>Les frais de port sont l&rsquo;un des gros probl\u00e8mes de la vente en ligne et il est indispensable d&rsquo;avoir <strong><em><a href=\"https:\/\/franclau.com\/blog\/que-son-los-quitamiedos- and-how -they-help-to-sell\/\">anti-peur<\/a><\/em><\/strong>dans lequel nous montrons \u00e0 tout moment et de mani\u00e8re transparente quel est le montant de l&rsquo;exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de livraison et, si nous souhaitons favoriser la livraison gratuite au-del\u00e0 d&rsquo;un certain montant, nous devons la placer dans diff\u00e9rentes sections du magasin comme le preheader, les banni\u00e8res principales, les fiches produits, etc.<\/p>\n<p>Nous avons montr\u00e9 toutes ces informations auparavant car il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que de nombreux paniers sont abandonn\u00e9s parce que le client ne peut pas voir le montant des frais d&rsquo;exp\u00e9dition jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il soit sur le point de payer. Et c&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous d\u00e9couvrez qu&rsquo;il faut payer X euros de plus et d\u00e9cidez que cela ne vaut plus la peine de faire l&rsquo;achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#4. Appel \u00e0 l&rsquo;action (CTA)<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019appel \u00e0 l\u2019action doit \u00eatre clair et attrayant. Vous devez collecter ce que vous souhaitez r\u00e9aliser d&rsquo;une mani\u00e8re qui s&rsquo;adapte au public et qui soit diff\u00e9rentielle.<\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/7JbWJftzwF7tnfw2E9\" width=\"480\" height=\"339\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>#5. Boostez le moteur de recherche<\/strong><\/h3>\n<p>Si vous poss\u00e9dez une boutique en ligne proposant une grande vari\u00e9t\u00e9 de produits, nous devons faciliter les choses pour l\u2019utilisateur. Avec un moteur de recherche, nous pouvons les aider \u00e0 ne plus se sentir un peu perdus, \u00e0 trouver exactement ce qu&rsquo;ils cherchaient et \u00e0 envisager ensuite la possibilit\u00e9 de l&rsquo;acheter.<\/p>\n<p>De plus, nous pouvons ajouter la possibilit\u00e9 d&rsquo;utiliser des filtres tels que les tailles, les couleurs, les mat\u00e9riaux, etc. afin qu&rsquo;en quelques secondes vous puissiez \u00eatre devant le produit dont vous avez besoin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De <a href=\"https:\/\/franclau.com\/fr\/\">Fran&amp;Clau<\/a>, gr\u00e2ce \u00e0 notre <strong><u><a href=\"https:\/\/franclau.com\/ fr\/ audit-seo\/\">Web Analytics et Audit SEO<\/a>,<\/u><\/strong> nous vous aiderons \u00e0 analyser et d\u00e9finir une strat\u00e9gie pour optimiser et am\u00e9liorer le CRO de votre boutique. Parce que gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse, nous pouvons ajuster la meilleure strat\u00e9gie en fonction du type de conversion dont vous avez besoin pour votre site Web. Demandez-nous et nous vous conseillerons !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous poss\u00e9dez une boutique en ligne ou un site Web dans lequel vous cherchez \u00e0 augmenter le nombre de clients ou de prospects potentiels, il est normal que vous recherchiez toujours de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;am\u00e9liorer le taux de conversion. 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