La esperada campaña de Black Friday de 2021 tendrá lugar el viernes 26 de noviembre tanto en tiendas físicas como en tiendas online pero, sin duda, todavía sufrimos los coletazos de la crisis sanitaria provocada por el Covid-19 en 2020, además de otras noticias con malos augurios como la falta de suministros en algunos sectores, es por ello que se prevé que se produzcan cambios sustanciales en la forma de comprar del consumidor.
Debemos tener en cuenta que llevamos un 2021 atípico, donde los aforos limitados, las restricciones de movilidad y la distancia social impuesta tanto en establecimientos como en todo tipo de tiendas físicas han hecho que el canal online hubiera vivido en 2020 uno de los mejores años de su historia. Una tendencia al alza que no sólo se ha producido a nivel español, sino también a nivel mundial.
De cara a celebrar uno de los días más esperados tanto para consumidores como para vendedores, son muchos los que se estarán preguntando cómo seguirá influyendo el coronavirus en la campaña de Black Friday de este año.
Un poco de historia… ¿Qué es Black Friday y cuánto dura?
En España llevamos desde 2011 celebrando el famoso “Viernes Negro”, esa jornada que con la que damos el pistoletazo de salida a la compra de los regalos de Navidad y cuya tradición proviene de Estados Unidos, ya que tiene lugar un día después del tradicional Día de Acción de Gracias.
Hace unos años se caracterizaba por ser una jornada donde tiendas físicas y ecommerce realizaban descuentos y promociones para que los consumidores comenzaran a realizar sus compras de Navidad. Tenía una duración de 24 horas, pero con el paso de los años, son más las empresas que lo prolongan durante todo el fin de semana, llegando a combinarlo con la celebración del Cyber Monday, que se realiza el lunes posterior al Black Friday.
¿Cuáles son las previsiones de ventas para 2021?
Aunque muchos consumidores vuelvan a los centros comerciales físicos y a las calles, la revolución online llegó para quedarse. Las ventas online siguen creciendo y ya representan el 19% del comercio minorista mundial.
Sin duda, el uso del teléfono móvil se ha vuelto imprescindible en la realización de la mayoría de las ventas. Muchos usuarios siguen utilizándolo para echar primero un vistazo a lo que quieren comprar para, después, utilizar el ordenador de sobremesa o portátil como dispositivo de compra. Pero, son más (y seguirán siendo aún más) los que compren a través de su móvil directamente este Black Friday 2021.
¿Qué necesito para mi tienda online este Black Friday 2021?
Herramientas, módulos, plugins, estrategias de venta, de promoción…. Son muchas y diferentes las cuestiones que debes tener en cuenta antes de que comience una de las semanas más esperadas del año en cuanto a ventas online se refiere. Pero aquí queremos darte unos pequeños pero importantes consejos para que puedas preparar al 100% tu ecommerce:
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Elige con antelación qué tipo de productos vas a promocionar
Eso te ayudará a preparar materiales promocionales como banners, creatividades para publicidad, etc.,
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Revisa las promociones
¿Cupón de descuento? ¿Código promocional? ¿Descuento directo en cesta de la compra? ¿Envío gratis? Planifica con antelación la estrategia promocional, ya que la estrategia de ventas puede ser diferente en función de la oferta que planifiques.
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Identifica a tu audiencia
Es importante que sepas exactamente a quién vas a dirigir tus campañas de marketing. Definir tu target durante esta promoción es fundamental porque tendrás que elegir si quieres llegar a un nuevo público totalmente o quieres reforzar mensajes con estrategias de Retargeting a antiguos usuarios o compradores, o por el contrario, quieres realizar ambas estrategias.
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Optimiza tu tienda para las ventas de Black Friday
Una parte muy importante de tu proceso de planificación es que revises tu tienda desde un punto de vista técnico. La tienda debe soportar todo el incremento de tráfico, porque si se cae durante estos días estarás perdiendo una oportunidad de oro por culpa de un fallo estrictamente técnico.
Asegúrate de que tu servidor sea capaz de gestionar los altos picos de tráfico que se van a producir.
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Usa las redes sociales para impulsar tus ofertas de Black Friday
Las redes sociales y su publicidad, Social Ads, se pueden convertir en una gran opción para impulsar las ventas especialmente durante este periodo.
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No te olvides de la estrategia en Email Marketing
Ya sabemos que todas las tiendas en línea envían correos electrónicos a sus suscriptores para dar a conocer sus últimas ofertas a los compradores potenciales. Por eso debes hacerlo mejor que el resto, para que tu campaña de email marketing tenga éxito.
Asegúrate de ser claro con el contenido de tu correo electrónico para que tu audiencia sepa qué productos están en oferta y el descuento que estás ofreciendo. No dejes de enviar correos a los clientes que dejan carritos abandonados y ofrece una última oportunidad con las mejores ofertas de Black Friday.
